2017年1月9日，微信小程序上線(xiàn)，行業(yè)褒貶不一。同年末，“跳一跳”小程序上線(xiàn)，引發(fā)第一次小程序刷屏。如今，小程序碼遍地開(kāi)花，已成為商家標(biāo)配。

 

鏡頭對(duì)準(zhǔn)電商行業(yè)，2018年風(fēng)風(fēng)火火。以同程藝龍為代表的電商平臺(tái)；以百盛、宜家、肯德基為代表的外資品牌；以享物說(shuō)為代表的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；以有贊為代表的技術(shù)服務(wù)商，在2108年獲得品牌類(lèi)和中小商家高度關(guān)注。我們梳理了2018年小程序電商最具代表性的8個(gè)事件，看看小程序究竟給電商帶來(lái)了什么，以及即將帶來(lái)什么。

 

支付寶、百度、今日頭條相繼下注小程序

2018年7月，百度智能小程序正式發(fā)布。2018年9月，螞蟻金服宣布正式成立支付寶小程序事業(yè)部。緊接著，今日頭條正式發(fā)布小程序，成為繼BAT之后，第四個(gè)推出小程序的巨頭。

 

 

 

點(diǎn)評(píng)：盡管外界對(duì)小程序褒貶不一，但巨頭們重注已下。微信主打游戲和電商，支付寶定位商業(yè)和生活服務(wù)，百度則宣揚(yáng)智能和開(kāi)源。而今日頭條，更像是要在資訊屬性之上，尋找更多交易和服務(wù)屬性的可能。它們都有可能成為電商小程序的孵化土壤。2019年，商家需要根據(jù)自身屬性判斷、嘗試適合的平臺(tái)和生態(tài)環(huán)境。

 

微信兩次開(kāi)放商品搜索入口

微信商品搜索在2018年有兩個(gè)大動(dòng)作，選擇的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也很微妙。

 

“618”大促前夕，傳言已久的微信商品搜索正式曝光，所有商品搜索結(jié)果均被導(dǎo)流至京東小程序。雙11大促前夕，微信小程序的搜索欄支持商品搜索，值得注意的是，通過(guò)該入口搜索商品，結(jié)果頁(yè)以品牌商家為主，而非京東、蘑菇街等平臺(tái)。

 

 

 

 

點(diǎn)評(píng)：騰訊正在通過(guò)步步為營(yíng)的一系列“小動(dòng)作”，表明對(duì)電商的不死之心。最新版微信的資訊“看一看”帶來(lái)了挺多驚喜，商品“搜一搜”能怎樣，讓我們期待地搓搓小手。2019將是為電商小程序開(kāi)閘放水的一年，能不能接得住，得看商家準(zhǔn)備充分程度。

 

禮物說(shuō) 、享物說(shuō)等小程序融資

2018年4月，垂直電商平臺(tái)禮物說(shuō)完成1億元C1輪融資，并表示資金將用于小程序的產(chǎn)品迭代和營(yíng)銷(xiāo)推廣。2018年8月，閑置商品交易平臺(tái)享物說(shuō)小程序完成B+ 輪超6500萬(wàn)美元融資。此外，還有包括同程生活、食享會(huì)、十薈團(tuán)、每日一淘等諸多社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)小程序獲得融資。有媒體統(tǒng)計(jì)了11家獲得融資的社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，11個(gè)項(xiàng)目全部擁有自己的小程序，但只有3家擁有自己的App。

 

點(diǎn)評(píng)：2018是小程序創(chuàng)業(yè)的高光時(shí)刻，但資本的慷慨不一定能持續(xù)到2019。小程序只是工具和載體，內(nèi)在的商業(yè)邏輯、業(yè)務(wù)健康水平，才是資本的定心丹。

 

肯德基萬(wàn)人拼團(tuán)，7分鐘賣(mài)光

2018年8月6日，肯德基在其公眾號(hào)關(guān)聯(lián)的“肯德基拼一拼”小程序上線(xiàn)“萬(wàn)人拼團(tuán)”活動(dòng)，通過(guò)銷(xiāo)售電子卡券，吸引顧客到店核銷(xiāo)。拼團(tuán)第一天，卡券1小時(shí)售罄，第二天，10分鐘售罄，第三天，7分鐘就售罄。

 

 

點(diǎn)評(píng)：拼團(tuán)、小程序，幾乎是“粉絲力”的試金石。截止目前，肯德基公眾號(hào)已經(jīng)綁定了 5個(gè)小程序，而它并不是唯一一個(gè)對(duì)小程序如此熱情的餐飲連鎖。必勝客、麥當(dāng)勞、星巴克都已經(jīng)開(kāi)始了小程序的花式營(yíng)銷(xiāo)。游戲圖個(gè)樂(lè)子也好，用來(lái)管理會(huì)員也好，引流到店也好，“老大哥們”永遠(yuǎn)年輕。

 

吸睛！有贊的電商小程序數(shù)據(jù)報(bào)告

這家為肯德基、故宮文創(chuàng)、黎貝卡的異想世界等品牌小程序提供技術(shù)支持的服務(wù)商終于站在聚光燈下。自2018年以來(lái)，有贊小程序商家數(shù)增長(zhǎng)明顯，其中生鮮果蔬、綜合食品、日用百貨、美妝、茶飲酒水品類(lèi)占據(jù)主力，包括新奇特產(chǎn)品、知識(shí)付費(fèi)、教育培訓(xùn)等各行各業(yè)商家都在使用有贊小程序。

 

 

 

 

 

從有贊小程序商家大盤(pán)來(lái)看，三個(gè)數(shù)據(jù)：商家數(shù)、商家行業(yè)分布、GMV增長(zhǎng)趨勢(shì)。

 

從商家的小程序經(jīng)營(yíng)來(lái)看，七個(gè)維度：訂單來(lái)源、訪(fǎng)問(wèn)深度、付款轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷(xiāo)玩法、回訪(fǎng)率、復(fù)購(gòu)率、GMV增量。

 

 

 

小程序的訂單來(lái)源更加豐富，公眾號(hào)文章、公眾號(hào)菜單的引流占比已經(jīng)成未開(kāi)通小程序時(shí)的80%降低到50%左右，更多的新入口出現(xiàn)了。其中“微信聊天界面下拉”回流明顯，占整體訂單來(lái)源的18.13%。

 

我們分析了訪(fǎng)問(wèn)深度與交易的關(guān)聯(lián)性。小程序交易額占全店交易額比例越高，訪(fǎng)問(wèn)深度越高；全店交易額越高的商家，訪(fǎng)問(wèn)深度越高。而訪(fǎng)問(wèn)深度代表的是用戶(hù)的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率都更高了。

 

有贊公布的數(shù)據(jù)顯示：月GMV超過(guò)1000萬(wàn)的商家，平均每個(gè)用戶(hù)會(huì)訪(fǎng)問(wèn)17個(gè)頁(yè)面。月成交額在10萬(wàn)量級(jí)的玩家，平均用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面不超過(guò)7個(gè)。

 

在付款轉(zhuǎn)化方面，小程序7天付款成功率5%左右，好的可以做到40%，同時(shí)客訴率比H5店鋪低7.2%。縱向?qū)Ρ壬碳议_(kāi)通小程序前后兩個(gè)月的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)在回訪(fǎng)、復(fù)購(gòu)、全店GMV等維度均有顯著提升，其中回訪(fǎng)增長(zhǎng)超過(guò)7％，復(fù)購(gòu)增加超過(guò)4%，全店GMV增長(zhǎng)超過(guò)120%。

 

點(diǎn)評(píng)：如有贊CEO白鴉所說(shuō)：當(dāng)所有的APP都融入到小程序的時(shí)候，其它外部搜索也不再重要了，這是小程序構(gòu)建的全新生態(tài)。正由于微信小程序的封閉性，所以，我們也看到了其他的社交平臺(tái)、資訊平臺(tái)、搜索平臺(tái)、電商平臺(tái)都在打算推出自己的小程序業(yè)務(wù)。

 

百盛、宜家在小程序邊緣試探

2018年6月，百貨巨頭百盛旗下“百盛會(huì)員快閃店”上線(xiàn)，15天內(nèi)直接帶動(dòng)線(xiàn)下600萬(wàn)銷(xiāo)售。2018年8月，宜家全球首款電商小程序“IKEA 宜家家居快閃店”上線(xiàn)，用戶(hù)可以通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)到宜家正品。

 

 

 

 

 

點(diǎn)評(píng)：百盛和宜家的“快閃小程序”代表了外資品牌們?cè)谛〕绦蜻吘壴囂降膽B(tài)度。不過(guò)，現(xiàn)在兩家企業(yè)都有了各自長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的小程序，可以算作對(duì)小程序效果的一種肯定。他們的背后還有漢光百貨、王府井、永輝超市……正在慢慢跟騰訊培養(yǎng)出默契，2019，會(huì)有更多實(shí)體零售企業(yè)按捺不住。

 

故宮口紅刷爆朋友圈

2018年12月9日，“故宮文創(chuàng)”在其小程序首發(fā)六款色號(hào)口紅，拉開(kāi)了“故宮口紅”的爆紅序幕。在紙膠帶、書(shū)簽、手辦、抱枕等故宮周邊產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又帶來(lái)新的噱頭。盡管后來(lái)與“故宮淘寶”出現(xiàn)了“嫡庶之爭(zhēng)”，但二者都是贏(yíng)家。

 

 

 

 點(diǎn)評(píng)：故宮可以說(shuō)是在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最“貧”、最會(huì)玩的文化IP了，背后還有極強(qiáng)的創(chuàng)收能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，故宮博物院已研發(fā)了9170種文創(chuàng)產(chǎn)品，每年的銷(xiāo)售額超過(guò)10億元，值得旅游文創(chuàng)類(lèi)機(jī)構(gòu)思考。

 

小程序成為雙11新戰(zhàn)場(chǎng)

小程序給今年的雙十一帶來(lái)了新的看點(diǎn)，除了京東、蘑菇街、唯品會(huì)等“騰訊系”電商平臺(tái)小程序PV屢創(chuàng)新高，Zara、綾致集團(tuán)、優(yōu)衣庫(kù)等超級(jí)品牌也在小程序營(yíng)銷(xiāo)上紛紛博出位。

 

 

 

 

點(diǎn)評(píng)：社交流量，是任何一個(gè)聰明品牌都不敢忽視的金礦，但也不是任何品牌都能玩得轉(zhuǎn)。在大品牌們樹(shù)立了標(biāo)桿效應(yīng)后，2019年的雙11應(yīng)該會(huì)更加精彩多元，除了疲憊地打折叫賣(mài)，科技、社交、趣味性才能真正抓住年輕人。

 

在社交生態(tài)、小程序生態(tài)下，電商的很多經(jīng)營(yíng)方式在默默改變（營(yíng)銷(xiāo)、渠道、會(huì)員管理，等等），還包括砸錢(qián)買(mǎi)流量的行業(yè)慣性。這不意味著小程序萬(wàn)能。不信你看，曾經(jīng)鼓吹小程序萬(wàn)能的一批人，已經(jīng)成為了第一批鼓吹逃離的人。張小龍當(dāng)初強(qiáng)調(diào)不希望小程序“快速成長(zhǎng)快速被摧毀”，可以說(shuō)很有先見(jiàn)之明了。2019，小程序還有一個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)該是“耐心”。