剛剛，微信服務(wù)直達(dá)開放新類目內(nèi)測了，將拓展更多新的服務(wù)直達(dá)類目，增強(qiáng)用戶的服務(wù)直達(dá)體驗(yàn)。目前，收到內(nèi)測邀請的開發(fā)者可率先進(jìn)行開發(fā)對接。

這已經(jīng)是微信第三次“服務(wù)直達(dá)”的功能升級（前兩次可點(diǎn)擊這里查看“第一次”、“第二次”），“搜一搜”也歷經(jīng)了查詢、互動、轉(zhuǎn)化三個(gè)階段。現(xiàn)在看來，微信要把搜一搜這個(gè)海量流量導(dǎo)向海量的內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)。

另一方面，最近，微信“搜一搜”的功能更新速度明顯加快。在微信6.6.6版本時(shí)，在會話聊天界面上方的搜索框和“發(fā)現(xiàn)”TAB下的“搜一搜”，接入更多類型更加豐富的結(jié)果和內(nèi)容類型。包括：公眾號、朋友圈、文章、百科、小說、音樂、小程序、表情、問答共10種類型。如果說，以上功能都是針對于C端用戶體驗(yàn)的話，那么，今天推出的新功能將是業(yè)迎來“變現(xiàn)和轉(zhuǎn)化”的重要機(jī)會。

內(nèi)測標(biāo)準(zhǔn)，并不低

從去年7月開始，隨著小程序的普及成熟和應(yīng)用場景擴(kuò)大，一個(gè)嶄新的詞語被我們所熟知“服務(wù)直達(dá)”。

微信官方給“服務(wù)直達(dá)”是這樣定義的：微信服務(wù)直達(dá)就是能讓微信用戶快捷找到服務(wù)的搜索功能。

比如：在微信里搜索“天氣”、“電影票”相關(guān)關(guān)鍵詞，就能快捷找到相關(guān)服務(wù)。諸如此類還有買機(jī)票/汽車票、查航班、買電影票等等，都是通過數(shù)據(jù)接入方式，在搜索結(jié)果中直接給用戶展示的小程序服務(wù)。

現(xiàn)在，微信把這個(gè)入口開放給企業(yè)，擁有一定資質(zhì)的企業(yè)可以申請內(nèi)測。

據(jù)了解，本次內(nèi)測為邀請制，擁有獨(dú)家數(shù)據(jù)的服務(wù)提供者，此次將邀請近一周用戶訪問較活躍的已認(rèn)證服務(wù)號參與。收到站內(nèi)信邀請的服務(wù)號，可在公眾號后臺看到“服務(wù)直達(dá)區(qū)”的入口。

所謂擁有獨(dú)家數(shù)據(jù)，主要是指權(quán)威的、并且微信承認(rèn)的數(shù)據(jù)。比如：京東可以提供用戶消費(fèi)行為、時(shí)間緯度的出貨類型、用戶性別的消費(fèi)喜好等數(shù)據(jù)；眼科醫(yī)院，拿出眼睛科學(xué)、醫(yī)療數(shù)據(jù)、長期患者分析數(shù)據(jù)等，這些都是獨(dú)家數(shù)據(jù)。

為什么要用戶較活躍且已認(rèn)證的服務(wù)號呢？

• 首先，光有獨(dú)家數(shù)據(jù)不行，且要被用戶認(rèn)可；

• 然后，企業(yè)服務(wù)號需用戶活躍，在螢連長看來，用戶訪問活躍的服務(wù)號無外乎工具類：快遞查詢、寄件，移動充等工具租賃等，電商類：京東、拼多多等，生活服務(wù)類的等等；

• 需要“已認(rèn)證”的原因是意味著，提供服務(wù)的小程序與服務(wù)號同主體，屬于同一公司，比較正規(guī)。

目前螢連長已經(jīng)發(fā)現(xiàn)攜程、同程、藝龍、大眾點(diǎn)評、騰訊手機(jī)管家、騰訊天氣等小程序已經(jīng)在內(nèi)測這一功能。

三步接入，共開放12大類行業(yè)

最后，企業(yè)就可以通過以下三個(gè)步驟完成接入：

1. 在線提交產(chǎn)品方案，包括搜索觸發(fā)詞、展現(xiàn)形式和數(shù)據(jù)情況的說明；

2. 確認(rèn)實(shí)施方案，包括搜索觸發(fā)詞、設(shè)計(jì)稿、API接口；

3. 使用開發(fā)工具完成開發(fā)上線，具體可查看《服務(wù)直達(dá)開發(fā)文檔》。

“服務(wù)直達(dá)”功能，究竟哪些擁有獨(dú)家數(shù)據(jù)的提供者會收到邀請呢？目前已開通的類目總覽包含交通出行、旅游、餐飲、快遞等12大類，共48小類。微信后臺回復(fù)“服務(wù)直達(dá)”獲取類目細(xì)則與設(shè)計(jì)稿模板。

“服務(wù)直達(dá)”的三級跳

2017年4月，微信事業(yè)群內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，成立“搜索應(yīng)用部”后，微信里能搜索到的內(nèi)容，越來越豐富。而“服務(wù)直達(dá)”，則是搜索結(jié)果的重頭戲，服務(wù)直達(dá)更是經(jīng)歷了三級跳的過程。

一級跳：信息直達(dá) 以展示為核心

去年7月，微信開始試點(diǎn)“搜一搜直接顯示具體信息”功能，首批開放股票、翻譯、航班、匯率、手機(jī)號碼5個(gè)場景，直觀看，就是一個(gè)頁面，讓用戶更多地“看”。

這時(shí)，用戶屬于“看”到服務(wù)。比如查詢“天氣”，即可獲得由“墨跡天氣”小程序提供的今日天氣。后來又增加了一些關(guān)鍵詞，由更多小程序?yàn)橛脩籼峁┓?wù)，只不過大部分是由頭部小程序提供服務(wù)。

二級跳：功能直達(dá) 用戶可自主查詢

今年3月初，微信內(nèi)測“功能直達(dá)”。用戶搜索記賬、投票、報(bào)名、天氣等關(guān)鍵詞，可直接有1個(gè)或多個(gè)小程序提供相關(guān)功能服務(wù)。

這時(shí)，用戶升級為“用”到服務(wù)。比如當(dāng)用戶依然查詢“天氣”時(shí)，除了能看到由“墨跡天氣”小程序提供的今日天氣外，用戶還能使用由“30天天氣預(yù)報(bào)”和“騰訊天氣”提供的“功能直達(dá)”服務(wù)，可查詢本地近30天天氣和其他城市天氣?？梢钥闯觯脩糁鲃涌蛇x的范圍更擴(kuò)大了。

三級跳：服務(wù)直達(dá) 完成轉(zhuǎn)化閉環(huán)

今天（4月17日），微信開放內(nèi)測“服務(wù)查詢”。這時(shí)，微信搜索升級到“買”到服務(wù)，用戶不再只是“看”和“用”。比如搜索“西餐”，顯示由“大眾點(diǎn)評”小程序提供附近的西餐廳，可直接團(tuán)購。

說白了，搜索直達(dá)是將整理好的內(nèi)容顯示給用戶，而功能直達(dá)多了個(gè)功能，那就是我們常常說的“所想即所見，所見即所得”。

“百度直達(dá)號”的夢想，微信實(shí)現(xiàn)了

猛然一看，“服務(wù)直達(dá)”頗有點(diǎn)“百度直達(dá)號”的感覺 。但事實(shí)上，這完全是兩套體系邏輯。

2014年9月3日，百度宣布推出“直達(dá)號”，為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案，當(dāng)時(shí)百度公司是這樣形容這款產(chǎn)品的：直達(dá)號并不是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，而是面向用戶和商家的一個(gè)全新連接體系，具體來看有兩點(diǎn)：

1. 探索發(fā)現(xiàn)：通過“發(fā)現(xiàn)”功能獲得推薦，從而將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際消費(fèi)。

    

2. 全程在線：通過分析顧客的職業(yè)，分析出其個(gè)性需求，通過直達(dá)號向其推送“私人定制”服務(wù)，此外，隨著百度錢包的順利推進(jìn)，直達(dá)號得以實(shí)現(xiàn)移動端的下單、支付、評價(jià)全流程閉環(huán)體驗(yàn)。