關于互聯網那運營，其實它會細分出很多具體的工作側重點。比如說你是專門負責社區的，比如說你是專門負責內容方面的，又比如說你是負責新媒體渠道的，等等這些有很多細分。
其實在中小型企業里面，更多的是這個崗位身兼數職，就是說各個地方的工作你都會做一些，下面我們用一個具體的例子來聊一聊“互聯網運營”每天都在做什么？
例子：某在線培訓公司的運營角色，促使用戶持續使用產品，并對產品產生信任和好感。
這個是運營人員的工作目的，我們既可以說他們是運營，也可以說他們是班主任、老師，其實我們可以看到叫什么名稱并不重要，而是看具體的工作職責是哪些，現在我們來看一看這個例子的運營人員會做哪些工作。
我們可以看到，總共有4步，這是根據用戶的學習周期寫的。
第1步，是跟用戶去建立一個基礎的聯系，當你變成會員的時候，老師會聯系你，不管是微信還是電話，會跟你建立一個溝通，了解一下你大概的情況。這個是關于用戶方面的工作，獲取用戶的信息，了解用戶的需求，簡單聊一聊學習的目的等等信息，你可以理解這部分的工作和用戶運營比較相關。
第2步，老師會回答用戶的問題，幫助用戶解決困難，這些仍然是用戶的范疇。然后會記錄用戶問題，反饋給產品，這就可以理解成是產品運營的工作。然后還會有社群，社群里會和大家一起互動，這是社群運營的工作。
第3步，會回復社區的帖子，這是社區運營，帶領大家去打卡敦促學習，這是用戶運營，制作對學習有幫助的帖子，這是內容運營，開設直播課，這是活動運營。
第4步，引導學員總結自己的學習，去寫一篇畢業帖，總結自己學習的過程，這個帖子其實也是一個內容了，仍然可以稱之為內容運營。
所以我們可以看到，這個在線培訓公司的老師工作涵蓋了很多細分的領域，包括社群的，包括產品運營的，包括活動的，都會有涉及的。所以在互聯網工作中一個人身兼數職是很尋常的一件事，只不過當你剛進入某一家公司的時候，你會以某一點為側重點作為切入點，比如你專門去寫微信的文章，這是沒有關系的，只是作為一個切入點。
當你可以證明你可以做社群，可以和用戶去聊天做一些用戶的工作，你可以做一個活動等等這些，你慢慢證明你有這些能力的時候，你的權限和能力就回去增長和拓展，這個是我們去學習的一個過程。所以你一開始不要擔心僅僅是寫文章很可怕，并不是這樣的，我們是一步一步去進步的。
其實互聯網公司不太會存在一個純粹的內容運營，一定會涉及到一些和用戶的溝通，對產品的反饋，這樣你才是一個全面的人才，價值才對公司來說最大，所以你應該橫向去拓展自己的能力才對。當然并不是要求你什么都學，什么都很精深，我們應該橫向去了解每一個崗位的工作，同時自己有某些工作的側重點，就是做內容比較擅長，另外一個人做社群比較擅長，每個人仍然有自己的擅長點，這是不沖突的事情。
通過這個例子你會了解運營大概是做什么事，同樣這個經驗可以遷移，今天舉的例子是在線教育的例子，明天可以說我的產品是一個互聯網醫療產品，我同樣需要和用戶進行溝通，做一些反饋，那我們可以做一些目標用戶的社群，可以做一些相關的內容去社區里做一些工作，你會發現這些工作仍然會有些交叉，這也是一個現狀了。
運營工作的核心目標：促使用戶持續使用產品，并對產品產生信任和好感
那我們來看運營工作的核心目標，剛才我們舉了一個例子和一些具體的工作，下面我們把這些具體的例子抽象成一些關鍵詞。
運營=用戶+內容+社區+產品
用戶這邊包括做QQ、微信群，做一些用戶的活動；內容這邊，不管是文字、音頻還是視頻，都是內容的一個承載形式；社區這邊可以去做回復數的一些增長或內容的增加，社區的活動，都是可以的；產品這邊做一些用戶的反饋、產品調查，這是運營工作的一些常態。
所以互聯網運營每天到底做一些什么事情呢？我們已經提到了跟用戶、內容、社區、產品相關的都有可能是你要做的事情。當然不同于每個產品，有些產品沒有自己的社區，那就不用做這個產品的社區工作，要看具體的公司了。
我們來看一個具體的問題，“我查詢了在招聘的崗位，崗位名稱是用戶運營，為什么和你講到的工作內容不太一樣啊？”，其實這是一個非常正常的現象，每一個公司對名稱和工作內容的定義都是不一樣的，他可以把名稱寫為用戶運營，但是讓你去做一些產品的反饋，去做一些社區的事情，都是沒有問題的，所以大家學習只要關注工作內容就好了，而不是關注崗位名稱。
再次強調，在真實工作中，以上提到的工作細分，很可能只有在大型公司才會專崗專人，在中小公司里面，常態是身兼數職。
所以你可能會問，今天我應該著重學哪一個技能呢？你已經先從思維能力開始學習，需要有一個科學的思維方式，你要去調查這些用戶的行為呀，你要去做一些內容的測試呀，得到反饋和結果才可能應用到各個細分的領域里面去，得到工作結果，這是你要擁有的思維方式。
另外，關于具體的技能，你可以在學習階段多做嘗試，這樣你提早就可以掌握一些基本方法，對你入職是有幫助的，等到做了具體工作之后，你就會發現哪些工作是你具體擅長的，那我們可以往這個方面去精深去努力，可以通過這種方式去篩選出自己擅長的部分，這也是一個試錯的過程，你現在沉心學習就好了，不用考慮這么多。
