產品事用來滿足人們需求的物體或無形的載體。互聯網產品包括硬件和軟件兩個部分，硬件包括：智能手機，電腦，互聯網電視，vr設備，ar設備。。。硬件事有形的物體，都具備連接到互聯網的功能。軟件包括：操作系統，pc客戶端，app，web網站，wap網站等,用戶平時接觸的較多的是手機各類軟件app，交互設計就是互聯網產品的軟件部分。
交互設計只是整個商業閉環中的一環。
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發現需求（用戶痛點），需求的真實性和普遍性得到確認之后，便可成立公司，設計和開發出產品來解決用戶需求，從而實現公司目標（贏利點），將流量轉化為成交。
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走馬圈地，讓產品擁有大量的用戶，形成龐大的流量，之后想辦法講流量轉化，形成成交額（GMV)或者其他形式，公司從二獲得利益，這其中就有兩個問題：1，如何獲得海量的用戶；2.怎樣提高轉換率；
交互設計 視覺設計 技術實現。。。
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用戶體驗 運營策略 競品情況 公司管理
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流量和轉換率
交互設計的五要素
交互設計與其他設計的相比較，設計的對象完全不同，其他設計的對象是信息，材質和空間；而交互設計的對象是行為；
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淘寶的購買流程：注冊登錄app-找到搜索框進行搜索-瀏覽搜索結果-點擊詳情-立即購買（不滿意澤返回繼續篩選）-填寫收貨信息-付款-等待收貨-確認收貨-評價-完成；利用互聯網滿足一個需求，是需要通過一步步的行為（點擊，滑動，輸入等）交互設計師則需要設計這些行為，讓用戶知道自己在哪，能去哪，怎么去；
人與交互的過程可分為五個要素：用戶，行為，目標，場景，媒介（people，actions，means，purpose，contexts）
用戶
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互聯網產品擁有很多的用戶，所以要以目標用戶的研究為主，例如：網易云的用戶可能是學生，工人，音樂發燒友。。從不同的渠道來收集目標用戶的需求，篩選需求，確定優先級以及需求是真實的；
Alan Cooper 的書中講到三個模型，心理模型，表現模型，實現模型；
心理模型：是用戶對產品的預期；表現模型：是產品被設計的樣子；實現模型：開發產品所使用的手段；
實際上用戶并不關心實現模型，只關心表現模型有沒有符合自己的心理模型。所以要站在用戶的立場來設計，讓表現模型更貼近用戶的心理模型，用戶就會愿意使用。
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pickle產品：用戶主要是追星的用戶，因為追星而交到一些朋友的人，因為明星而得到成長的人，年齡段跨度會相對大一些，在15～30歲之間，相對年輕一點的粉絲在追星的理性上會相對少一點，會沖動消費；年齡相對大一些的用戶會更注重情懷，他們在經濟基礎上也有一定的基礎，會為了idol來看看演唱會等；同時也會有一些粉絲自己建的粉絲站，他們也會在粉絲應援上出一分力；
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心理模型：偶像店鋪，綜藝節目上的明星店鋪路線；演唱會的相對優惠的門票；粉絲站子的應援制作 ；
Alan Cooper Alan Cooper
行為／目標
用戶在使用產品時，不同的用戶有不同的目標，一個用戶也會有很多個目標，研究用戶的目標是為了確定需求，清除產品要滿足用戶多少個目標；交互設計師要根據不同的目標來設計相應的行為路徑；
用戶的路徑分為三種：隨機式，往復式，漸進式；
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當用戶沒有明確目標時，行為會比較隨機，在app里不停跳轉（沒有明確的購買目標，隨機的查看內容）
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當有模糊的目標時，會往復的進行對比，從二確定自己的目標；（當在app上想搜索一個關于交互設計的文章的時候，會進行搜索，并在搜索列表頁和文章詳情頁進行搜索）；
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當用戶有明確的目標時，行為路徑就會比較明確，一步步推進，（想再京東上買3m的口罩，用戶的路徑就是：搜索3m口罩-瀏覽搜索結果列表-進去商品詳情-填寫信息-等待收獲-給予評價）
所以要根據不同的用戶目標來進行相應的交互設計；
媒介
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媒介可以理解為產品形態，例如產品是用app，網頁，公眾號，微信小程序，h5宣傳頁，微博。。等各種形式，這屬于媒介。互聯網常見的媒介是app，但具體問題要具體分析，例如我有寫文章的需求，就沒有必要開發app，只需要建立一個微信公眾號即可，這里微信公眾號就是媒介；
場景
