美團,想必大家平時都有在使用,但是對于美團的會員體系,你又知道多少呢?
本文僅對美團的會員體系進行分析,不包括美團外賣會員體系。
美團網 ,是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。總部位于北京市朝陽區望京東路6號。
2015年10月8日,大眾點評與美團網宣布合并,美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將會同時擔任聯席CEO和聯席董事長。
2018年6月22日,美團點評正式向港交所遞交IPO申請。9月20日,美團點評登陸港交所。
目前,美團市值為2468.98億元
會員制的定義
會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介,它是由某個組織發起并在該組織的管理運作下,吸引客戶自愿加入,目的是定期與會員聯系,為他們提供具有較高感知價值的利益包。
而美團也針對用戶推出了會員體系。
美團會員等級:
V0——V1——V2——V3——V4——V5——V6
對應的成長值:
0——100——300——1000——3000——8000——20000
美團的會員體系組成:
主要由成長值和積分組成
美團目前每天最高可獲得500點成長值,獲取成長值方式如下:
對于美團的成長值獲取主要目的還是刺激用戶進行消費,多消費就可以獲得多的成長值,但是每天有上限。如果你當天消費250元,你就可以獲得250點成長值;如果你消費了600元,你就只能獲得500點成長值。
對于任務而言,美團現在的任務僅有3個成長任務,任務如下:
初次綁定手機:+15成長值
上傳頭像:+10成長值
設置用戶名:+10成長值
所以依靠任務完成成長值的獲取是十分有限的,用戶目前一旦完成了這三個任務,就只能獲得35點成長值,后期就沒辦法再獲取成長值。個人認為美團設置這樣的成長任務,主要還是完善用戶信息,但是基于完善用戶信息還可以設置更多的成長任務,如:選擇性別、設置生日、填寫收獲地址等都可以獲得對應的成長值。
對于美團的會員體系是僅限購買美團才可以獲得成長值,像外賣、貓眼都不能獲得成長值,這方面的內容如果后期可以添加至會員體系,想必會更好。
美團主要是通過評價來獲取相應的積分:
目前美團對于評價獲得積分沒有明細,只是隨機獲得積分,都是概率性事件,這方面其實可以制定一套詳細的準則,刺激用戶在美團消費,并達成消費。同樣,外賣、貓眼評價后也不能獲得積分,目前也沒有接入美團的積分體系中。
用戶在使用美團過程中,還有可能遇到各種彩蛋和各類評價任務,認真完成也可以獲得積分。主要還是對你消費過的商家進行評價獲得積分會更多,而且達成“認真評價”會有額外獎勵,這也是美團在完善用戶評價所邁出的一步,完整的良好的用戶評價會促進消費。
什么樣的評價才能被審核為“認真評價”?
若想被美團認證為“認真評價”,則評價必須滿足:
1)100字以上,且不少于3張圖片;
2)內容真實、全面,對其他用戶有一定的參考作用。
對于評價,美團也有一些注意事項:
特別注意的是認真評價需首次評價時達成,修改評價將無法入選;“認真評價”的審核需1-5天,提交后請耐心等待。用戶為什么會想要去獲取積分,能給用戶帶來什么呢?
積分為用戶帶來哪些福利?
小小的積分可以為用戶贏來大大的福利,積分可以直接在消費時抵現金:
正是因為積分可以抵現金,用戶才愿意去獲取積分,但是用戶選擇美團進行消費時,很多商家不支持積分抵現金,或者說根本沒有積分抵現金,而積分可以抵現金也是小金額的抵現,其實這給用戶帶來一定的落差,還不如直接給優惠券會讓用戶樂于接受。
最后,作為美團的會員,可以享受這些特權:
身份銘牌:身份的象征,彰顯您的會員身份!會隨著等級不同發生變化,當真是牛逼閃閃的身份銘牌
積分抵現:誰說積分不能當錢花?在美團,積分就是可以當錢花!每個訂單能使用積分抵扣的金額都不同,快去試試!積分抵現僅支持部分團購訂單,具體以訂單頁實際為準。
免費試吃:美團宴請小伙伴,霸王餐內會出現按等級用戶專用試吃活動喲~而且部分小伙伴還可以突然獲得一張免單體驗券喲!
極速提款:不小心買錯了?突然改變注意了?都不要緊!立刻為你退款!如此特權,還會害怕買錯團購嗎?極速退款支持類型:團購訂單、美團券。酒店和旅游訂單暫不支持。
客服優先接入:拒絕等待,作為最尊貴的會員,美團客服將優先為您處理您的問題。
這些特權會隨著用戶會員的等級依次開放,而且美團應該還需要出一些更實際更有效的會員特權。