一、運營是一個系統，是圍繞主業務進行的一切助力活動。

 

高級運營和初級運營的本質區別就在于，能否建立起一個運營系統。初級運營更偏重于執行端，會牽扯到更多細節的執行。

運營的基本要求：

1.熟悉各類運營方式的運作機制，優缺點，適用性

2.運營實戰經驗，案例操作

3.運營階段策略制定：商業結構、產品發展階段、產品使用頻次

二、根據商業結構逆推運營方式，細化人員分工

 

1.商城類：

產品分類專題管理：產品類目管理，類目活動制定

具體類目產品管理：商家的篩選，產品上架，供應鏈

活動策劃：核心部門，負責所有產品的外推

2.免費使用+UGC用戶+用戶轉化變現

3.免費使用+UGC用戶+第三方變現

三、產品不同發展階段，階段性目標的實現

 

1.初期階段-產品不完善的情況下急于拉新就是等死

初期注重產品功能、使用體驗的完善；

初期用戶的積累，保證初期用戶的使用黏性和互動，為后面UGC優質內容輸出做鋪墊；

產品功能的及時完善和更新，用戶體驗的不斷提升；

2.增長階段-多樣化營銷，精細化運營

采用多種營銷推廣方式，提升品牌影響力，讓更多的人知道你；

老用戶活動推新和維護，用戶愿意分享你的產品；

用戶群體畫像，精細化的活動推廣，分類別運營。

3.成熟期-品牌影響力打造，變現模式

品牌活動、時間營銷擴大影響力；

內部分工明確，精細化管理和運營，保證用戶的使用黏性，使用體驗；

品牌變現活動、第三方引入變現模式

四、產品使用頻次-使用頻次決定運營的最終目標

 

1.一次性使用：一次性抓住用戶，否則客戶就不會回頭了-產品類

簡單粗暴的占據搜索引擎、應用商城等產品入口；

高效的客服對接，文案制定，一次性抓住客戶需求點；

2.間歇性使用：讓客戶有需求時第一時間就能想到你，并立馬找到你-租房、招聘功能性網站

推廣覆蓋，各流量入口都能找到你的影子；

品牌影響力打造，隨時可以想起你

3.經常性：讓用戶養成使用習慣-微信、美團、滴滴

用戶使用黏性，不斷推出新的優惠活動，優惠券，專題活動，美團周三優惠日，電影票優惠券；

用戶之間關系打通，活動建立用戶之間關系，用戶愿意分享你的產品；

書中案例匯總：印象筆記案例分析；知乎平臺運營案例分析；懂球帝App案例分析。