想要轉行真不是一件容易的事，尤其是從傳統得不能再傳統的行業，轉到互聯網行業。
幸好遇到了三節課，讓我對于轉行有了一個比較清晰的認識，也有了一條明確的路徑規劃。
課程已經進行到了第二周，應課堂作業要求，學員需要對學習成果做一個知識分享，對過去的學習內容進行回顧和總結。
因此，本次分享主要分為兩個大的部分，第一部分，簡單梳理課程內容；第二部分，談談我的一些學習心得。
課程的前兩周，沒有過多涉及具體運營工作中會用到的技能。
更多是在道的層面，帶領我們對運營本身有了初步的理解，以及領略了運營的工作流程，工作內容等。
對于運營，老黃的定義是：
所謂運營，就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續良性運轉。
并且以微信群的搭建管理舉例，詳細講解了運營的定義。
通過本節課的學習，我對于運營也有了自己的理解和認識。
所謂運營，其實就是產品與用戶之間的那座橋梁。
而運營人的工作就是通過一系列的行為和資源投入(包括人財物等)，共同來建立和維護好這座橋梁。
讓產品的價值能夠通過這座橋梁更好地傳遞給用戶，同時用戶的反饋也有了暢通的溝通渠道。
有句話是這樣說的：運營是個筐，啥都往里裝。
就是因為運營工作高度不標準，而不標準主要有兩個方面的原因：
第一，運營面向的主體不同，運營手段和做的工作也會有所不同。
我們常見的電商運營，做的更多是客服、處理疑問、解決售后問題，還有促銷活動等。
各大商場、廣場常見的掃碼免費領取禮品活動。
以及人們經常用的餓了么/美團外賣，從優惠券的發放，個性化推薦。
以上這些，都叫運營。
第二，根據產品類型的不同分類，運營的工作也不同。
產品類型主要分為兩種：傳統產品、互聯網產品。
傳統產品，他們和用戶之間更像是Onenight的關系。
因此運營的目標，更多是以 成交，達成銷售業績 為導向。
而像 三節課、知乎 這樣的互聯網社區類產品，更多是以長期用戶維系為導向，在于和用戶長期的互動，為用戶提供長期價值。
不論是初創型企業，還是成熟的大型互聯網企業，運營都包含四個大的流程。
根據產品形態，產品階段，以及當期最主要的關注點不同，制定不同的運營策略。
根據第一步制定的策略，合理分配資源，把目標細化為可執行的計劃。
執行第二步制定的行動計劃，達成預定的目標。
對第三步執行目標過程中得到的數據進行分析，即：去向數據要迭代，也要向迭代要數據。
有一個事實是，相較于傳統行業，互聯網行業很多職能分工極度不標準，尤其是【產品】和【運營】崗。
在傳統行業中，運營被分為市場部和銷售部，而且工作內容都是靜態的。
比如市場部負責廣告投放、產品推廣、獲取銷售線索、拓展銷售渠道，銷售部則是只負責拿下訂單。
而在互聯網行業中，運營是以目標為導向（獲取用戶，用戶維系），是動態的。
此外，即使在互聯網公司，根據公司發展階段不同，運營的職能分工也會有所不同。
比如早期互聯網公司，設置一個運營部，以目標為導向，完成用戶獲取、用戶維系等工作。
在這樣的公司，運營的工作會更加繁瑣，分工也不會特別明確。
而像新浪這樣成熟的互聯網公司，運營則被細分為不同的模塊，分別對應執行不同的運營任務。
按照老黃的劃分標準，運營人主要會經歷從P1小白，到P5高級專家的五個發展階段。
不同的級別，對應要求的認知和技能不同，薪資水平也有天壤之別。
P1小白，主要負責執行層面的事務，比如客服，打雜。
P2可以獨立負責一些小項目，比如策劃一個文案、開展一個活動等。
P3需要運營人在某一細分項比較專精，可以是文案、營銷、數據分析等。
到了P4、P5，則對運營人的能力素質提出了更高的要求。
比如帶團隊的能力，對用戶的需求把握，以及對行業的認知。
運營喵在日常工作中，需要和產品汪、程序猿經常互動，少不了撕逼。
尤其是運營和產品這對生死冤家（難兄難弟）。
因為各自站的立場不同，面對的問題也不同。
所以經常會出現：產品像一坨shit，難道也要逼著用戶吃下去嗎？
或者運營都干嗎吃的，人家的產品那么爛，數據都能蹭蹭的上漲等這樣的對白。
不過就像老黃說的，只是大家都是朝著產品更好的方向，撕逼也是有益處的。
再就是，運營和研發的關系。
老黃給出三點建議：一定要跟程序猿GG們搞好關系，一定盡量少提不靠譜的需求，一定盡量不要改需求。
時間過得真的很快，三節課運營P1課程已經開課半個月了，內容也已經學習到了第三章。
課程反復聽了幾次，過程中也有做筆記，課后認真完成作業。
但感覺就著現在的這點知識儲備，想要實現成功轉行，找到一份互聯網運營工作還是不夠。
Anyway，繼續跟著老黃的節奏學習思考吧，管他真理無窮。
始發于簡書：廖師兄
