初次接觸到運營這種職業的存在，應該是在脈脈的討論小組中看到的。

看人家的討論，覺得他們的論點都很有意思。

你要了解人的行為和動機；

你要了解行為設計學；

你要研究大眾的心理；

你要引導用戶的情緒爆發；

... ...

然后我就踏入了運營這個大坑。一開始一頭霧水，一直以為運營是個 很酷 的工作，每天就是研究研究用戶心理啦，搞搞互聯網啦~ 

還沒搞明白到底應該做什么，便嘗試投簡歷找運營工作了。

然后才知道運營也分很多種，比如內容運營、用戶運營、產品運營、社區運營、數據運營、活動運營......等等等等。

直到后來，我進了公司，開始學習做內容運營之后才發現，運營是個 很苦 的工作。

不過在經過各種“折磨”、“禿然”后，總算還有一點心得。個人把內容運營理解為通過選題，信息搜集，內容編輯，持續引導用戶關注，促進用戶自發傳播，從而轉化更多的新用戶，往復循環，最終達成變現目的一系列與內容相關的操作。 

當然，內容形式不限于圖文，也可以是短（長）視頻、原創音樂等。我們平常所接觸到的微博、微信公眾號、抖音快手、網易云音樂等等，都有內容運營參與其中。

內容運營目的可以簡單粗暴的理解為：拉新、留存和轉化

我之前看過很多關于內容的文章和帖子，大多寫的都比較深層次，用的術語和論述方式都很高大上，讓人理解起來比較吃力。

但我始終在想，我們為什么要做內容？是為了提升自我價值？為了造福社會？顯然不是，企業都是以營利為目的的，就算是粉絲上百萬的娛樂性質公眾號最終也還是要變現的，羊毛出在羊身上，關注和閱讀的人才是流量源頭。

不論是內容運營，社區運營，還是產品運營，其終極目的還是為了拉新、留存和轉化，所采取的運營方式只是為了達到終極目的而使用的手段罷了。

好吧，說了這么多，那么內容運營怎么做呢？我把它歸納為三點供大家借鑒。

1.怎么讓他記住你

重復是建立認知最直接有效的方式。在這個時期，我們需要對每一個觸達的用戶講明白你是干什么的，你能提供給用戶什么資源，讓用戶在產生需求的第一時間，能夠想起你。

2.怎么產生信任

優質內容持續生產：我之前看到一個公眾號，他是做理財產品的，但是他天天推送足浴洗腳盆，偶爾還來個養生秘笈、心靈雞湯，掛羊頭賣狗肉，這樣人家怎么能對你產生信任感？

我們要生產內容，首先要考慮用戶的需求，持續生產“用戶喜歡的，對他有益的”內容，告訴用戶我有多專業，才能牢牢抓住用戶的心。微商還知道天天“恭喜某總喜提愛車”呢~

溝通互動：還有一點不得不說，要讓用戶持續關注你，你也要持續關注用戶吧，要和他溝通吧？溝通是信任建立的橋梁，適當的溝通才能增進彼此的情感，讓用戶成為你的“鐵粉”。賣保險的還天天給你打電話噓寒問暖吧~

有了對你充滿信任的“鐵粉”用戶，接下來我們就該考慮，怎么把內容輸出到更廣的范圍，讓更多人知道我們，從而獲取更多種子用戶。

媒體矩陣：“矩陣”原本是一個數學概念，我這里把理解為能夠觸達目標群體的多種新媒體渠道組合。

搭建完畢的新媒體矩陣最主要的作用體現在：實現內容多元化、分散風險、協同放大宣傳效果。具體步驟：

推廣引流：內容制作出來，人家看到了，感興趣了，但是不能聯系到你也是白搭。除了像公眾號這種自帶流量池的渠道，在其他地方，我們可以通過放置微信公眾號二維碼、微信個人二維碼、微博號等形式，將用戶導流到自己的流量池中，形成現在最火的“私域流量”。

內容運營里，有一個詞很重要，那就是虧欠感。

周星馳和萊昂納多（小李子）能夠幫助我們理解這個詞的運用狀態。先說周星馳，很多人了解“星爺”是通過上世紀的盜版，當移動互聯網興起后，更多人看待和期待周星馳的心理狀態，就變成了“我們欠星爺一張電影票”，這就是《美人魚》32億元票房的原動力。

小李子在奧斯卡多年陪跑，《泰坦尼克號》之后，為了拿到小金人，小李子瘋狂地背離公眾期待去挑選劇本和出演相應電影，甚至在《飛行員》中舍棄自己的外貌形象優勢（那張經典的赤膊照），不過，這能喚起公眾對小金人應該給小李子的呼聲。最終，外部呼聲和自虐式表演的《荒野獵人》幫助他圓了小金人的夢。

這兩個例子都是“虧欠感”助力內容傳播的典型。

當信任感建立到一定程度，用戶自發的為你傳播內容，同時你能通過更多的渠道去觸達潛在的用戶時，那么你的引流效果將會越來越明顯，呈現出幾何式的爆發增長，這時通過內容運營實現變現的條件也就成熟了。