產品運營推進需求按照時間順序簡為：了解需求、溝通需求、確認方案、產品跟蹤。
了解需求可以分為：接收需求、需求現狀、需求期望、需求涉及、需求收益。
接收需求方式，每個公司有每個公司的方式流程，甚至同一個公司內的不同產品運營團隊也有所不同，本文就不班門弄斧，只是想說，接需求要量力而為，接屬于自己的正確需求。如果不是自己職責內的需求不要去觸碰（除非你對其極為有興趣，特別想了解此部分），不是自己職責內的需求很難理解需求，還容易遭到PM的投訴，甚至最后淪為背鍋著；如果需求為不合理需求（包括不能說服你自己的需求）一定不要接，因為很明顯接下來要被PM狂噴，然后。。。
但是此處要求產品運營要對業務有所了解，作為一名產品運營一定要對業務有所了解，甚至說比業務更加了解業務。如果不了解業務會導致你不能快速理解需求，不能快速GET到業務關鍵點，溝通浪費時間，還會讓業務質疑你的專業性。
其實，很多的時候需求方并不知道自己想要的是什么（或者給出的期望是不能解決他們的問題的），他們只是感覺不爽，希望可以改進。這個時候一定要謹慎，一定要了解業務，了解需求方提出這個需求究竟是為什么，然后判斷需求是否和需求方所說一致。
如果與需求方所說不一致，那么你就需要去實地了解、使用、甚至調研，獲取最真實的需求。獲取真實需求后要與需求方溝通（切記溝通，否則容易遭到投訴），溝通后確定最真實需求。
確認需求之后，可以與需求方討論出初期產品期望模型以及確定業務放期望排期，是初期不是最終，所以不要跟需求方把話說死。
在于業務方溝通之時，一定要全局考慮需求，盡量將需求考慮好，考慮復雜，注重需求將會涉及的部門及人員，一定要考慮完全，可以按照如下方向梳理：
很多產品運營在于PM溝通產品需求的時候經常被PM問：多少人有這個需求，需求上線能給公司來到多少收益。然后需求更多的是被拍回，等待你收集好數據卷土重來，或者直接擱置放棄。
其實，每一個產品需求，作為一名產品運營師都應該了解清楚，不能盲目的去推進，畢竟我們要了解產品上線會有多少人受益，會有多少收益。的確有些產品功能是沒有辦法評估收益的，那么你要根據重要緊急度給出一個評定，根據重要緊急度與需求收益結合，你可以很好的將待實現的產品需求進行評定，分級，緊急需求先推進，重要需求勤推進，相信這樣PM也沒有辦法駁回需求。
此處需求溝通主要是與PM溝通，同時也會涉及與需求方溝通
溝通需求階段是這些階段中最煎藥的階段，也是決定你的需求在PM心中的評定，所以一定要注重。
溝通中切記不要做傳話筒，要自己有所了解，讓PM與需求方認為你是不可或缺的，當然，你不是萬能的，如果必要的情況下可以將需求方及PM放在一起溝通。
在PM部門之間跨部門溝通時（負責不同方向不同產品的PM），盡力將雙方放在一起溝通，防止出現確認之后變更的事情出現。
溝通過程中一定要有會議紀要，以為這個是你們確定的憑證，各端人員都必須承認。
確認方案應該是整個跟進過程中最爽的時候，也是撕逼比較多的時候，這個時候你不光要搞定PM搞定需求方，還要幫PM搞定RD+FE+DA
與PM確認方案，本環節是你與PM接觸時間最長，相親相愛的一個階段，此處建議可以在溝通前自己思考一份產品初步方案，根據產品初步方案與PM共同溝通新的產品方案。
產品方案溝通中，這個時候你們相互需要，PM將會提供一份你較為滿意的PRD（MRD），同時方案確認的過程中，PM也需要你從中溝通，確認很多產品方案的細節，這個時候你一定要在，幫產品確認好，因為這個關系到產品功能是否真的切合實際。
需求評審一定要跟PM說叫上你，需求方評審（業務方評審）一定要叫上你，這個時候如果需要改動一定要盡快變更，不要推延到技術評審或者交互評審。技術評審的時候也要跟PM處好關系準時參加，因為你不在研發大大們可以“肆無忌憚”砍需求，你需要站在需求方的角度，用你的理由保護你的需求不被砍掉。
評審排期了，不要放松，因為可能隨時有緊急需求、老板需求插入，這個時候你一定要了解好是什么需求插入，根據緊急重要程度決定是否讓步。如果有所讓步一定要了解清楚為什么delay，同時需要PM幫忙一起出一份delay郵件給需求方說明。
產品正常上線了，我們沒事了？no，no，我們還有很重要的產品推廣工作，還有產品效果跟蹤，產品可能還有二期。
產品上線同步培訓，這個是一個很難的問題，一般是系統內更新通知+郵件群發通知+工作群通知，郵件和系統通知最好附有操作手冊，如果是大型項目，可能還需要線上線下的培訓（此階段要求你一定要了解產品，建議要到PRD）。
效果跟蹤環節，你要在上線后創建好獨立的反饋工作群，或者獨有的反饋渠道，建議要單獨渠道，不要與其他項目混用。此處要記得上線前跟PM+DA溝通做好數據埋點，要設定反饋周期，定時關注數據，適時產出產品效果分析報告，準備項目二期。
本文僅為Lycom一年產品運營工作經驗，不代表任何理論以及公司，如果其中存有分歧，歡迎隨時溝通。
作者：Lycom（微信號公眾號-追夢日記），百度外賣產品運營師。
