北極星指標也叫唯一關鍵指標（OMTM，One metric that matters），產品現階段最關鍵的指標，其實簡單說來就是公司制定的發展目標，不同階段會有不同的目標。為什么叫“北極星”指標，其實大概的寓意就是要像北極星一樣指引公司前進的方向，目標制定最好是能符合SMART原則。

SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）

• S代表目標必須是具體(Specific)，比如目標定為我要減肥，就不如我要減肥10斤具體。
• M代表目標是可以衡量的(Measurable)，如果制定的目標都沒辦法衡量，那跟沒有目標沒差別。
• A代表可實現(Attainable)，在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標，一般設定的目標是可以踮踮腳可以達到的；
• R代表相關性(Relevant），指績效指標是與工作的其它目標是相關聯的，如果公司的每個部門的目標跟公司的總體目標方向不一致的化，就會導致大家不再一個方向上努力，效率低。
• T代表有明確的截止期限(Time-bound)。

可以先想想以下常見公司的北極星指標應該是什么？

• 淘寶
• 微信
• 愛奇藝
• 知乎
• Airbnb
• 石墨文檔

為什么要定北極星指標

梁寧在得到的課程《增長思維30講》講到，任何一個系統都包含三個構成要素：目標、要素和連接，目標不同決定了你需要的資源和要素不同，也可能決定了最終的結果。

一個人或者一個組織有沒有目標，有什么樣的目標（或大或?。?，就這一點很多程度已經注定了結果是什么，所以說目標堅定、模式清晰、執行堅決，才能夠讓你持續增長下去。

《精益數據分析》中說到如果創業真有什么秘訣的話，那一定是專注。意思是產品的不同階段，總有那么一個指標，值得你關心它勝過一切。同時跟蹤多個指標很了不起，卻也是你失去專注度的不歸路，只有把整個公司擰成一股繩，朝著同一方向使勁可能是最快的方法。

《硅谷增長黑客實戰筆記》提到北極星指標的幾個作用：

1. 北極星指引公司發展方向，所有工作都是由此展開的
2. 北極星指標可以幫助大家明確任務的優先級，不然在公司運營上可能會導致胡子眉毛一把抓，無法集中火力抓住重點
3. 提高行動力，一旦選定你的目標，你只有一件事可以做，努力達到目標。

在大多數公司里，衡量產品團隊工作質量的指標是業務數量，而不是業務的最終效果。企業如果沒有以業務效果為核心驅動力的文化，那么產品團隊很難對業務效果有很大的影響。沒有北極星，就不可能有產品驅動業務發展的企業。

案例

Facebook（臉書）如何突破MySpace（聚友網）重圍。早在Facebook成立之前，美國社交網絡第一的位置屬于MySpace。MySpace歷史久，用戶多，還有東家加大金主新聞集團撐腰，按說它可以輕易碾壓由幾個大學輟學生創辦的Facebook，但它最終輸得一敗涂地。

其中的原因當然很多，但二者的一個有趣的區別是：MySpace公司運營的主要指標是“注冊用戶數”，而Facebook在成立的早期就把“月活躍用戶數”作為對外匯報和內部運營的主要指標。

你可能聽說過所謂的虛榮指標（Vanity Metric）。雖然總注冊用戶數并不是一個徹頭徹尾的虛榮指標，但它卻有“虛榮”的成分在。為什么這么說？

如果MySpace號稱自己有100萬名注冊用戶，這里面有多少是5年前注冊的？有多少注冊之后從來沒有二次訪問過？有多少試用了幾次就變成了“僵尸用戶”？有多少仍然在使用但是半年才上線一次？

100萬的注冊用戶可能在給投資人的數據里看起來好看，在員工那里說起來好聽，但在公司的內部運營上，它也可能讓MySpace誤判了形勢、走偏了方向、抓錯了重點，最終在和Facebook的較量中敗下陣來。

制定北極星指標

如何定北極星指標

如果要公司持續穩健的增長下去，那公司必須首先能提供給用戶穩定持續的價值，同時還能保持盈利以進一步驅動公司的良性發展，所以北極星指標應該是用戶價值和公司商業目標的交集，其實也是在構建公司的增長飛輪。

拼多多的北極星指標

6個標準篩選是否是合適的北極星指標

1. 能夠反映用戶從產品獲得核心價值對于一個投資應用，其核心價值就是投資，所以這個北極星指標應該和用戶進行投資有關。對于電商應用，給用戶的核心價值就是能夠買到合適的東西，核心是交易，那北極星指標必須和交易相關，比如GMV、銷售額等。對于知乎這類問答社區來說，給用戶的價值是得到問題的答案，那北極星指標必須與回答問題有關系。
2. 能否為產品達到長期商業目標奠定基礎公司不僅僅要給用戶提供價值，公司本身要能賺錢才能保證持續的為用戶提供服務，否則一切都是白談。
3. 能否反應用戶活躍程度MySpace以“總注冊用戶數”作為北極星指標，就是一個累積的靜態指標，沒有反映出用戶當前的活躍程度。
4. 指標變好，能否預示公司在往好的方向發展對于Uber來說，如果只是把注冊司機數作為北極星指標，顯然就忽略了乘客這一方面，僅僅是注冊司機變多而乘客數沒有跟上，并不一定說明Uber的生意變好了。因此Uber的北極星指標應該能夠反映司機和乘客的供需平衡，因此“總乘車數”就是更為合適的一個指標。
5. 是否簡單，直觀，容易獲得，可拆解比如，“總訂單數”就比“訂單額超過100元的訂單比例”容易理解，也更便于各個團隊之間協作和交流。
6. 是否是先導指標，而非滯后指標SaaS公司可能會使用月費收入作為北極星指標，這不是一個壞指標，但是它卻是一個滯后指標

幾個注意事項

• 北極星指標并非絕對唯一，很多指標都具有相關性，在公司的一定階段都可以作為北極星指標
• 北極星指標代表了公司的戰略方向，變動周期應該以年為單位，但可能隨著公司的不同發展階段而變化（探索期：留存率活躍度，成長期：用戶增長、總活躍用戶數，成熟期：營收利潤，付費用戶數，衰退期：營收利潤，新產品指標
• 如果發現單一指標不能反映公司的經營情況，可以考慮加入反向指標作為“制衡指標”（電商：北極星指標=GMV，反向指標：退貨率）

最后，其實北極星指標也同樣可以應用到個人身上，你是否再現階段有你自己的北極星指標呢，歡迎交流。