這幾天朋友圈被各種“2019太南了！”所刷屏，有感嘆市場寒冬越發嚴重的，有吐槽各大互聯網企業年末裁員不仗義的，甚至有揚言明年轉行不做運營的。
其實沒必要太悲觀，與其浪費時間長吁短嘆，不如做個年度總結，也算給2019年一個交代。
在總結的過程中，我回想了一年多來接手B端新媒體運營的工作，產生了一些思考，順手就零散的記錄下來。
如今整理成文，分享給大家，希望能為各B端新媒體運營人員帶來一些思考方向。
馬兒不思考容易變成騾子，到那時“是騾子是馬，拉出來溜溜”就是個笑話了。
當然，如果你也有什么思考或觀點，也歡迎分享出來，大伙共勉。
為什么要首先談論價值？
因為對于一個B端新媒體運營人員來說，價值將決定你在這個崗位能活多久。
B端新媒體運營人員確實挺難的！雖然都到了2020年，但仍有很多B端企業對這個崗位沒有明確的崗位職責與任務指標，很多人每天干著雜活，有時心血來潮想干點大事，要資源沒資源，要反饋沒反饋，有苦說不出。
如果你覺得工作越來越缺乏動力，沒有絲毫成就感，那么你就必須得思考“價值”了。
我這里所說的價值主要分為兩類：你對于企業的價值，你對于用戶的價值。
“你對于用戶的價值”要細說起來內容太多：你是如何分析用戶的真假需求？你對各個負責的新媒體賬號是如何定位的？它們對用戶能帶來什么實際幫助？等等，由于介紹此類價值的文章太多，我也不多做贅述，還不清楚的可以看看《運營之光》《定位》等書籍。
“你對于企業的價值”則是本次談論的重點，但在思考這類價值前，不妨捫心自問兩個問題：
1.我是否了解過企業對于這個崗位的要求或者是期望？
2.我是否真的清楚自己在企業中究竟對哪些指標負責？
你可能無法在第一時間給出答案，但沒關系，我們以此進入思考時間。
首先，企業對于一個崗位的要求或是期望，是我們去面試時就應該有所了解和確認的，它將第一時間告訴你企業對于新媒體運營的看法和定位。
在部分B端企業眼中，新媒體運營的定位就是公司中的文案策劃，如果你面試沒問清楚，那么入職后發現和想象中的不一樣，別吐槽，別責怪，這是自作自受。
要知道對于這些B端企業來說，你的價值就是寫文案做策劃，你公眾號裂變做的再厲害，對它們而言也沒用。
如果還不清楚企業對于你的要求和期望，別等，趕緊去問清楚！
在第一個問題解決后，你可能會遇到這種情況：企業稍微了解新媒體運營，問起來也能給出能說的過去的崗位職責或期望，但實際工作中，卻發現完全不是這么回事，你的KPI或重點工作與當初面試談的不太一樣。
這在B端企業中很常見，如果你不愿放棄這份工作，那么你需要的不是據理力爭，而是去發現，去理解實際工作中你究竟對哪些指標負責。
如果你發現公司就是想讓你幫助提升GMV，那么你要做的便是協助或主導轉化，重點工作也要圍繞GMV轉化來計劃和展開。 同樣的，企業需要你提升公眾號的粉絲數，那么你的工作重心也更偏向于裂變增長。
無論你身處哪個行業，進入哪家B端企業，都必須要經常思考“價值”，這會為你帶來更多的正反饋，提升你工作的成就感，而不是整體埋頭苦干，別人說去干什么就干什么，久而久之，你要么成為職場“老油條”，要么就是ctrl+CV工程師了。
最近翻看公眾號的時候，看到韓敘一篇叫《運營必須掌握的秘籍：立標桿，以點帶面》的文章，其中用諸多案例展現了標桿在日常生活和運營工作中的應用。
作為B端新媒體運營，如何利用標桿來實現目標也是值得思考的。
畢竟B端用戶相比于C端用戶，他們較為集中、更冷靜，時刻關注行業變化，渴望更多交流，也希望得到更專業的指導和幫助。
對于這些用戶，B端新媒體運營想要撬動他們來幫助你實現目標，就必須利用好這些特點。
立標桿無疑是一個好的手段。
舉個真實案例：
我做B端新媒體運營時所處的行業十分小眾垂直，其內群體較為傳統，對一些新潮的事件和內容也并無興趣，而企業卻希望得到行業的更多關注，對于新媒體運營的核心指標也是流量，
這導致我在剛接手工作時一度十分迷茫，所做的運營動作大多反響平平，一時也找不到好的突破點。
當時抖音和快手正興，在某天與一位干MCN的朋友聊天時，發現他談論最多的便是如何打造kol，于是便引發了我的思考：我們能不能也弄出一批KOL？用這部分用戶來吸引行業其他用戶的關注，從而提升賬號的流量？
想著就干了，在與其他團隊人員的探討后，得出了一個初步的實施步驟。
用戶分類必定是最首要的一步。在已知的行業群體中，必定存在著一些“德高望重的”，大家都認可的本體kol，對于這類用戶，先找出來，聊聊合作相關事項。
如果本體KOL并不多，或無法進行合作，那么就必須要自己來打造kol；這部分要被打造的kol也要有限制，一般會選擇使用產品獲得好成效的，如果行業口碑還不錯，那就更好了。
在找到并確認這些kol后，便可以想辦法通過他們獲取有價值的信息，并傳播出去。
本體kol不用打造，只需要想辦法從中獲取到有價值內容即可，當時我們采用的方式是專題訪談，內容以專業知識講解和經驗分享為主，這些內容在專業性強、缺乏溝通的行業極具價值，只要這部分本體KOL能稍加轉發，能短時間內便能在行業內傳播開來。
至于被打造的那批kol，可以多和C端的MCN機構學習一下，無論是事件營銷還是話題制造，
主要還是幫助他們在行業中的某個領域建立影響力，至于后續如何通過他們來幫助企業獲得更多關注和提升流量，則需要專人專方案了。
在我們做完這一系列工作之后，確實帶來了顯而易見的效果，不僅立標桿過程中所產出的內容帶來了大幅流量增長，而且行業關注度提升，來公司尋求合作的中小企業用戶也顯著增多，這都遠遠超出了企業對我們的期望。
分享韓敘的一句話：kol對群體的帶動作用，只需要在一個點上發力，就可以獲得整體帶來的收益。所以怎么選擇這個標桿，然后怎么撬動整體，就是我們要思考的。
以上便是我對此的思考，可能并不完善，但卻是身處困局的B端新媒體運營可選擇的方向。
無論是B端還是C端，內容輸出都是新媒體運營無法逃避的。
C端內容我們常見有很多輕松娛樂的，唱個小曲，開個玩笑，逗你一樂，這些內容能活躍用戶，提升用戶對賬號的黏度等。
但在B端，我建議新媒體運營人員盡量少輸出這些內容。
在B端關注公眾號的都是企業中的決策者，他們的時間成本較高，對于他們而言，你所提供的內容如果是無益的、常見的、毫無價值的，那么他們很有可能會失去對你的關注，嚴重的可能會關聯到你的企業。
求精不求多，這是B端新媒體運營做內容時必須要謹記的。
至于究竟該提供什么內容，則需要運營人員根據對用戶的調研和不同內容的試錯分析得出，不同行業雖有不同，但有四點內容標準是都適用的：稀缺、專業、廣度、深度。
對于B端新媒體運營來說，如果真的想把內容做好，那么從來都不能說是寫出來的，而是制作出來的。
在立標桿時我說過，我當時所處的行業小眾垂直且傳統，這也導致很長一段時間都沒有什么新的內容產出，大部分都是老酒新裝，對我的工作帶來不了什么有效幫助。
實在沒辦法了，只能從頭開始，于是便進行用戶調研，先了解一下現階段用戶想看的內容方向，再篩選分析，選擇出目前能夠實現的內容選題，最后才開始制作。
經過多次的內容試錯后，最后得出三類通用有價值的內容選題方向，是大部分B端新媒體運營都可以去嘗試制作的：
一．行業報告。這塊內容在大部分的B端行業都備受追捧，B端用戶也樂意分享出去，不僅顯得自己足夠專業，而且還與時俱進。但制作缺點也很明顯，難度大，專業要求高，花時間，但只要能做出來，內容可以循環利用很久。
二．標桿分享。這部分在前文有提到，優勢很明顯，難點主要在于溝通和對接，只要這部分做好了，其實做起來不太難。
三．產品信息。這塊內容的輸出頻率一定要把握好度，盡量確保每次所提供的信息對用戶都有價值、有關聯，文案要注意從用戶角度出發來描繪產品的信息，不要自賣自夸、自說自話，簡單真誠些，大家都容易接受。
其實在內容這塊，需求不同，方向也不同，但只要勤加思考，終究能找到適合自己行業的選題方向。
最后分享一句很喜歡的話：不給他人增添垃圾信息，是互聯網時代最大的美德。
B端新媒體運營常被戲稱是流水崗，一年換一茬，滿懷激情的年輕人進來，心灰意冷的出去，真的挺不容易的。
其實在2019年的年末總結中，還有一個關鍵詞是我想談的，那便是“堅持”。
猶記得當初剛去B端做新媒體運營時，有位前輩跟我說：當你決定從事這個崗位時，你就必須要耐得住寂寞，接受一些東西，你可能會缺乏成就感，甚至無論做什么用戶都不愛搭理你，但你既然有勇氣選擇了這一條艱難的路，就必須要堅持下去，要相信自己撬動的不是一個人，而是一家家企業，更是整個行業。
最后希望2020年，你依舊是那個熱愛運營，熱愛新媒體的孩子，這是說給我自己，也是說給看到這篇文章的你。
