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小觀察 | 為何公眾號手機上文章閱讀數與后臺數據不一致?

2019-11-22 17:37 運營文檔
手機端文章數據是實時統計,只統計微信手機端的閱讀數據,且有更嚴格的反垃圾策略機制。

很多人說自己公眾號閱讀數據經常異常!

什么異常呢?

就是手機打開公眾號閱讀數和公眾號后臺圖文閱讀數經常不一樣,而且有時候出入還非常大。

有時候手機查看公眾號文章的閱讀數要高些,有時候公眾號后臺圖文分析閱讀數卻又比手機上看高很多。

這是怎么回事?

準確的說,應該是手機端公眾號文章底部實時閱讀數和公眾號圖文分析閱讀數不一樣,而公眾號后臺”已群發消息“列表顯示的閱讀數是和手機端公眾號文章底部實時閱讀數一樣的。

那這到底是什么原因導致的?數據異常了嗎?

其實對于這一點,公眾號后臺本身就有提示:

公眾號后臺單篇圖文僅統計了圖文發出后7天內的數據,而微信手機客戶端展示的閱讀次數,和此處的閱讀次數的計算方法略有不同,因此兩者數值也可能不一樣。

這已經說得很清楚了,計算方式不一樣,閱讀數當然不一樣了,并不是你數據異常了。


造成這個2個地方可能出現較大出入的原因主要有3點:


1 計算上的時間差

這一點是最明顯的,手機端公眾號文章底部閱讀數或者公眾號后臺”已群發消息“列表顯示的閱讀數是實時更新的數據。


而公眾號圖文分析閱讀數是昨日數據,它并不是實時更新的,最關鍵是圖文分析這里單篇圖文只統計發出后7天的數據。


這樣,這2個地方數據當然就不一樣了。

不過,有人說了,你這是解釋了“為什么有時候手機上閱讀數要比公眾號后臺圖文分析閱讀數高”。那為什么我的后臺圖文分析閱讀數卻比手機上看高很多?

別急,往下看。


2 計算的閱讀來源不一樣

手機端公眾號文章底部閱讀數或者公眾號后臺”已群發消息“列表顯示的閱讀數,盡管是實時更新的。

但它的統計閱讀來源只包含微信登錄環境下的閱讀,范圍就這么點。

而公眾號單篇圖文分析閱讀數的閱讀來源就不一樣了,除了以上的來源,它包括所有場景(如公眾號會話、朋友圈、群/好友會話、歷史消息、微信收藏等)、所有版本(微信、pc微信、網頁微信、搜狗搜索等)閱讀圖文消息的總數。



比如搜狗搜索、PC瀏覽器打開閱讀等等,這個范圍就比手機端公眾號文章底部閱讀數統計大多了。

所以,有時你的后臺圖文分析閱讀數卻比手機上看高很多,可能是你其他場景、其他版本的來源有了突變。

說到這,說點題外話,你知道微信公眾號的閱讀來源全部渠道有哪些嗎?

總體來說,微信閱讀來源主要包括會話、好友轉發、朋友圈、歷史消息頁、其他這五大項,如下圖。



會話、好友轉發、朋友圈、歷史消息頁這幾項就不用多說,一直沒變過。唯獨“其他”這一項,比較模糊,而且一直在變化,占比也可大可小。

那到底這個“其他來源”包括了哪些閱讀來源呢?搞清楚這個也便于我們在做圖文分析時細化閱讀來源。

總的來源,“其他來源”包括但不限于以下這一些:

微信搜索(在微信搜索搜到“相關文章”)
微信菜單(包括引用圖文素材、引用歷史消息)
頁面模板(引用圖文素材)
自動回復(關注自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復時引用圖文素材)
圖文內鏈(公眾號文章內鏈圖文)
微信收藏(閱讀微信收藏內的文章)
閱讀原文(圖文閱讀原文點擊)
微信看一看(文章被推薦到看一看)
微信頁卡(包括公眾號圖文下廣告點擊、原創文章被轉載后點擊)
公眾號分享(其他公眾號直接分享原創文章)
.............


我們多了解一些微信圖文閱讀來源,以后分析公眾號圖文閱讀場景就可以更加細致,就可以更加明確的分析出自己多出來的閱讀量來自哪里了,方便更精細化的運營。

到這里,還沒完,還有一個原因也會影響2個地方數據不一樣。


3 數據過濾規則

這一點是規則上的不一樣,手機端公眾號文章底部閱讀數的統計有更嚴格的反垃圾策略。

打個最簡單的比方,假設你的圖文內設有投票,那如果這個反垃圾策略檢測并確認存在刷票行為,則刷票部分自動無效,這個閱讀統計也不計入。

當然,實際反垃圾策略比這復雜得多。

總而言之,就是手機底部閱讀數篩選會更嚴格。這也會導致后臺圖文分析閱讀數比手機上看要高。



那么,至此我們就可以得出結論了:

如果你發現手機端公眾號文章底部閱讀數和公眾號后臺圖文分析閱讀數不一樣,而且有時候出入還非常大。

那么,不妨對比一下以上3點產生差距的原因。第1點會使手機端文章底部閱讀數偏大,而第2點和第3點則會使后臺圖文分析閱讀數偏高一些。

總之,手機端文章數據是實時統計,只統計微信手機端的閱讀數據,且有更嚴格的反垃圾策略機制。

而公眾號后臺圖文的數據是全統計(例如搜狗搜索、PC瀏覽器打開閱讀等途徑),但只統計發出后7天的數據,且按天更新。

好了,就說到這。


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