我們的文章《APP快要活不下去了怎么辦?》 解剖了app 變現的重要性以及提出了app如何盈利的方法,內容得到了很多讀者的認可和好評,但知道了這些方法就一定能存活下來嗎?
不一定!
移動互聯網行業發展到今天,變化非常大。對于目前移動互聯網公司的生存,除了變現、賺錢之外,還有一個不可忽視的部分,那就是互聯網行業的法律法規及風控。
從去年開始,大家明顯感覺到整個監管體系越來越嚴,很多公司為此交了不少學費。鳥哥筆記旗下有很多子產品,涉及的方面比較多,我也做了很多功課,今天跟大家交流以下6點心得:
我們先來看幾個消息。
互聯網經過十幾年的發展,隨著行業成熟以及執法部門對互聯網加深了解,互聯網的規范和監督治理也隨之嚴格,各種法律法規在不斷更新、公布,甚至細分到各個行業領域。相較傳統行業只需保證賣出去的產品在市場檢測中合格就行(生產過程不透明的),互聯網產品就嚴格了很多。
你怎么運營?產品內容是不是違規?這些都是公開透明的,而且方便取證。用戶頭像、昵稱違規、規則設置違規,都可以直接視頻截圖取證。讓這些事兒變得透明,是互聯網的特點。
所以我們得出一個結論:互聯網現在是監管重點,是一個高危行業。
以前很多同行不太重視互聯網企業經營資質的辦理,因為查的不嚴。但隨著這些年的發展,國家的監管越來越嚴,很多項目啟動必須要有資質。
行政審批變得越來越重要,尤其是從業資質。
有時在關鍵節點發現你自己不具備資質,會很被動。比如你的公司有規模、有用戶,你想把公司賣給上市公司或上市,就必須有ICP許可證。沒有此證就屬于無證經營,無法資本運作。
所以我給大家的建議是:即便很多資質現在用不到,也去辦下來。很多資質的辦理是沒有經濟成本的,有些即便要花錢也花得很少。一旦出現急需資質卻未還未辦理的情況,損失將會是巨大的。
行政審批涉及的內容比較多,具體看你從事的行業,這邊列出來一部分,大家可以對標自己所處的行業,查看資質是否齊全。
挑幾個重要的說一下:
首先是ICP備案,這是基礎?;ヂ摼W公司不做備案,你的服務器是無法聯網的,所以這個基本上各個公司都要辦。
還有公安備案,不光是網站需要公安備案,APP也要。而且公安備案分為交互式、非交互式。兩者的嚴格程度和標準是不一樣的。申請交互式備案會比較難一點。
另外ICP備案和ICP證不是一個概念,證是從業的資格,備案是聯網。
下面有各個領域的經營許可證。
有一些比較特殊的行政審批,例如廣播類、出版類、視頻類、新聞類、論壇、藥品、醫療等,這些算是比較特殊的品類,也需要行政審批。
從事相關業務沒有行政資質審批屬于非法經營,隨時都存在被處罰的風險。涉及到比較嚴重的情況,會被要求停業整頓,一般多為APP下架,關停1到3個月處罰。類似處罰對于公司的經營會產生到非常嚴重的影響,例如下架,需要等待審查通過后才能上架,這就會非常被動,有時甚至是致命的。
從事相關業務沒有審批不可以上市,也無法被上市公司并購,所以很多證還是應該盡快提前辦理。
產品上架需要資質。某些行業需要IP許可證,有特殊的一些要求。我們在2010年到2015年前后,產品上架APP Store基本上不需要任何資質,后來政府逐漸對蘋果和安卓市場加強管理,必須要提供相關的資質才可以上架。
大部分行業資質辦理禁止有外資股東。這一條其實問題不大,因為這類公司大多是在海外上市,他們一般通過搭建VIE結構,通過協議控股,股東不在中方的體系,以這種方式獲取資質。
公安備案逐步開始嚴格。前兩天我們在聊接下來所有APP在上架之前可能都需要經過公安審核,什么意思呢?接下來可能不光是應用商店要審核一道,國家也需要審核,這是我自己的一個猜測。
來看幾個案例。
剛好給大家普及一下,法律責任基本上分三類:
l 第一類叫是行政責任;
l 第二類是民事責任;
l 第三類是刑事責任,也就是刑法。
行政處罰一般是政府單位對個人或者是組織、企業作出的一些相關的處罰。行政處罰一般不會特別嚴重,對個人而言,行政處罰一般拘留15天,以及罰款,罰款金額也不會特別高。對企業而言,額度可能會比較大,但是也不至于特別嚴重。
民事處罰是企業與企業之間有糾紛,企業與個人之間有糾紛,個人與個人之間有糾紛。打官司,賠禮道歉,或者說是索要賠償這種方式,這都是民事責任,民事責任一般主要是錢的問題和尊嚴的問題。
刑事責任簡單來說就是坐牢的,這種一般比較嚴重。如果是刑事處罰一般是先報案,報案之后由公安立案,立案進行前期的證據收集,然后交給檢察院進行審查,最后由檢察院發起公訴,交給人民法院進行審查。
這是三種法律責任,大家了解一下這種常識。
知識產權以前在我看來問題不大,但是近兩年越來越受到重視。
我分三大板塊來說,第一板塊是商標,第二個專利,第三個是版權。
互聯網行業基本上不太涉及專利,除了互聯網巨頭公司會有一些專利之外,我們大部分的互聯網公司都是運用互聯網去解決用戶需求,這個地方不太存在專利的問題。所以商標和版權應該是我們關注的重點。
商標問題,如果前期沒有關注商標問題,后面也許會造成很多品牌投放的耗損,包括商標侵權造成的賠償。像西柚、滴滴、iPad這些品牌,都付出了高昂的經濟代價。
業務取名之前要先查商標,有很多的公司不注意,隨便取了名字,前期好聽,就這么叫了,但這里可能就有比較嚴重的問題。
下面是版權問題,版權涉及的領域比較多,主要分為作品著作權和軟件著作權,涉及的領域基本上都是創作相關的,譬如文字、美術、攝影、影視、藝術、工程這些板塊。
字體侵權和圖片侵權類似,很多公司第一個官司都是出在這兩塊,解決方案可以在網上自行查閱。
著作權涉及到刑事違法。比較高發的是小說、動漫、影視、軟件、游戲,相關創業者需要非常注意,因為有可能會坐牢。
不是必須注冊著作權才享有著作權,只要有首創的證據就享有權力。舉個簡單例子,比如你自己用手機拍一張照片發到網上,結果這張圖片被人家拿去商業用,你并沒有申請這張圖片的著作權,但是你享有這個軟件著作權,你就可以告這家公司,最后它取證的時候會去比對,誰是這張圖片的原創,或者誰存有這張圖片的時間最早,這張圖就是誰的。
程序員、設計師在職作品歸公司所有。你離職了,不能說以前那個是我做的,還可以拿到你現在的公司來用,這個也要注意。
現在網上有查審判書資料庫的網站,直接搜著作權刑事,可以看一些審判書,里面有說,經過對比,兩個源代碼里面有多少個代碼的類是一樣的,這個代碼是外界不可知的,就構成了著作權侵權或涉及商業秘密。
我們可以來看幾個案例。
其中第二個上海發布十大版權典型案件,一部分涉及刑事,但是涉及刑事有一個門檻,就是獲益金額50萬以上。字體、圖片,因為不好估價,到底帶來多少商業價值,法院要求出具證據。你從別人的圖片站上盜了很多圖,賣圖片賺錢,那就好量刑了。
另外視頻、音頻、小說類的,也都是高發類。國內視頻類公司的訴訟案件可以從幾十、幾百,到上千甚至上萬。今天優酷告愛奇藝,明天暴風告土豆,數量非常之多。
行業法規非常多,在我梳理了之后也很驚訝,我們國家相關的法律法規已經細到這個地步了。APP的每一個細分行業,基本上都有相關的行業法規。
以前沒有互聯網,法律法規是不完善的,但行業一直在發展,于是就出現了很多各地法院不知道怎么處理的案件。所以,上層會發布一些指導性的,若干問題的解釋,于是便出來大量的解釋。
這邊有些示例,大家可以根據自己的公司去針對性的了解一下。
第一個重災區——廣告法。
案例
不要虛假宣傳,夸大宣傳,“最大”、“最強”、“第一”,以前到各家網站上都能找到類似的一些廣告語,但是現在沒有了。法律規范在不斷更新,處罰也是越來越多,甚至有很多的小黑產組織來碰瓷。譬如黑產組織發現了你的廣告中出現了“最大”,讓你轉錢,不轉就舉報,按照現在的廣告法,罰款金額至少20萬。
第二個重災區——用戶隱私信息。
使用用戶信息未獲得授權,過度獲取用戶隱私信息。這個應該是近兩年最嚴重的,也是今年打擊的重點。最近大部分APP下架都是因為這個問題,包括有些人被抓了,很多都是這個問題(大數據很多被抓)。
第三個重災區——內容監管不力。
社交頭像、昵稱都有規范要求,發布評論、圖片、帖子、視頻等內容不能存在涉黃、涉暴、涉政、涉賭等違規信息。小紅書(現已重新上線)、探探都下架了,就是因為涉黃。
案例
第四個重災區——不正當競爭法。
不正當競爭法與廣告法密切關聯,包括刷單、刷評論、刷榜等行為進行處罰,嚴重將涉及刑法。這里和提醒大家一下,最近明確了機刷違法,這個要注意。違反不正當競爭法的企業一般會被罰款20-200萬元,提供技術服務的公司涉嫌違反計算機信息系統安全罪,是要判刑的。如果推廣業務故意給客戶摻假量,屬于合同欺詐,也是可能違反刑法的。
案例
第五個重災區——網絡安全相關
這部分主要包括違法軟件、黑產軟件、利用漏洞獲利等涉及刑法的內容,黑產軟件,這個我們后面詳細來講。
關于黑產有句話這么說:“不要感覺自己工作做的不錯,你的業績可能50%是黑產幫你完成的。”
黑產是怎么來的?我認為是從黑客演變過來的。很多人學黑客,然后研究之后發現黑客好像不太好賺錢,于是就發展成從事黑產賺錢,直接用技術去薅平臺的羊毛。
同時,黑產再往下走是黑五類,黑五類和黑產走得比較近,后面可以給大家看案例。預估黑產年產值在1000億規模。
黑產攻擊對象與獲利方式,其實基本上你們家的產品只要能注冊,就逃避不了黑產。做營銷活動的,黑產會來擼羊毛,做社交的,黑產會來擼用戶。
黑產的產業鏈,黑產分工十分明確,做平臺的,做截圖驗證碼的,有注冊賬號的,有專門攻擊的,也有“xiqian”的。譬如有的人發現這邊有漏洞了,直接在黑產群里面問誰家有這個平臺賬號。
黑產注冊賬號需要手機號,而手機號國家要求實名注冊。但是現在手機號還有很多問題,例如只能接短信,不能打電話的物聯網卡,也都被黑產攻擊,幫助注冊解鎖驗證碼。有解碼平臺(我后面會講到)、有專門注冊的、有專門養號的、有專門攻擊的,過程基本全自動化的。
黑產的技術,給大家看一下黑產經常使用的工具,第一個叫貓池,給大家解釋一下。比如我們手機以前叫單卡單待,后來叫雙卡雙待,就是一個手機可以放兩張卡,可以同時接電話、接短信。貓池是什么意思呢?你可以理解是百卡百待,千卡千待,它的顯示屏是電腦顯示屏,甚至連顯示屏都沒有,直接接通數據,一個軟件就可以接幾千張卡、幾萬張卡、幾十萬張卡,可以同時接收短信,現在連語音驗證都可以。
另一個黑產技術叫做接碼平臺,就是把貓池上到云端,以便程序化批量操作,或共享給普通大眾使用。比如你自己可以上網上搜解碼平臺,下載一個軟件,充值10塊錢,一毛錢一次,點擊獲取號碼,它給你顯示一個號碼。填入其他平臺的注冊框,點擊獲取驗證碼,驗證碼的短信就會在接碼平臺顯示出來了,填入平臺就可以完成注冊,但實際上你并不擁有這個手機號,這樣手機號就可以無限次共享。
(解碼平臺)
還有一個叫做打碼平臺,有很多平臺會防止惡意注冊或訪問,比如12306的驗證。人工智能沒有達到那個水平,沒關系。作為一個任務平臺,你可以下載他們的軟件,幫他們去完成這個驗證,完成一個賺幾角錢,一個人一天能賺百八十塊錢,幫助黑產突破這種驗證。
(打碼平臺)
第一個,他違法的時候用到的號碼是物聯網卡,從號碼上抓不到。查它的IP,他用的是未實名認證的手機號的移動網絡,不使用實名認證的寬帶,所以也查不到。
所以某電商那次被擼走了幾千萬,沒抓到人,只抓到了中間使用的一個工具開發者,《焦點訪談》報道了,它的代理商和開發者被抓了,要判刑。薅羊毛的黑產沒抓到。
建立黑產防范體系,需要結合外部資源。自己的公司想解決黑產的問題,基本上不太可能。因為這個東西需要大量的數據,才能解決問題,類似騰訊、阿里、電信運營商這種。下面我們具體看如何來做黑產的防范。
我羅列了5步,這5步都不可以少,才能把風控體系做好。
第一步就叫學習相關法律法規。因為你要了解才知道怎么樣推進風控體系。
第二步建立風控體系。
第三步叫做實施風控培訓。有很多公司做到這部分就沒有了,了解之后,然后做了風控,然后也培訓了,然后就結束了。培訓完了之后,過幾天,跟同事的利益沒有關系,又忘了,不注意,然后還會犯錯誤。
第四步,落實風控監督機制。就是要有監督機制,誰犯了錯,誰來承擔責任。沒有責任還是會有問題。
第五步,建立風控復盤更新機制。因為法律在更新,行業動態也在更新,會把一些新的機制補進去。
我們公司每個月會開一次復盤會,復盤會里面就是哪些部門發現哪些風險隱患以及解決方案,每個月都會復盤風險的問題。
很多時候,我們自己是無法解決所有的問題。舉個例子,比如服務器的風控,我們的服務器受黑客攻擊,當時搞得非常嚴重,損失非常大,我就想解決這些問題。
當時我們公司的技術是跟我們一起創業的老技術,他的經驗很豐富,但是技術實力一般。后來我跟技術負責人說,要招點兒大佬,5萬塊錢一個月,給我招倆人,一年給120萬的預算,看看能不能解決。
最后我們了解了一圈發現,即便我們招兩個大佬也解決不了問題。因為技術方面的問題非常復雜。
后來剛好我們跟阿里云有一次合作,大家在一起交流,我就問阿里云的人這個問題怎么處理,他說我幫你處理,阿里云的技術風控團隊幫我們把這個事情做了,才花了十幾萬、二十萬。
我一年要花120萬解決的問題,結果十幾二十萬就解決了。所以要借助第三方的力量,包括內容違規,打擊黑產,這里面都可以用到第三方的一些平臺去做。
最后分享一句我最近特別喜歡的一句話:“因為敬畏,所以不懼。”
我們在這個社會上,所有人都要敬畏法律,敬畏這個行業,我們個人和企業在法律、國家甚至是行業趨勢面前都是渺小的,所謂大勢不可逆。
行業下行的時候,你即便做到第一都沒有用。我前兩天在武漢聽一個課,那個老師是這么講的。二十年前世界市值前十的公司,十年前世界市值前十的公司,再到今天市值前十的公司,基本上沒有重復。那個老師還做了一個調查,在場的人所從事的行業40%-50%在15年前是沒有的。所以對企業來講,淘汰你的不是競爭對手,而是行業趨勢。
我們從業者一定要想,為什么說我們渺???在平臺、在公司面前我們其實已經很渺小了。有的時候你選擇一個好的行業,選擇一家好的公司,你發展的路就很順利,并不是說你有多牛,而是趨勢所致。
鳥哥筆記從2010年成立到今天,走得非常順利。我并不認為這是我個人能力造就的,而是我找到了這樣的風口。我們很幸運,這個行業堅持著良好的態度,然后享受了紅利。
同時,從事任何行業都要合法合規,不要企圖觸碰法律的底線。而且對于黑產這樣的黑惡勢力要保持警惕,加強防范。
因為敬畏,所以不懼,謝謝大家!