原因一般如下：

1、服務器、寶塔等防火墻(包括云服務器安全組)阻止了連接（50%幾率是這個）

2、服務器、寶塔等沒有開放對應端口，在客服配置->運行配置里查看WebSocket端口 (30%的幾率)，查看教程

3、服務端沒啟動，查看教程

4、網站配置了https，客服沒有配置啟用wss服務

5、php配置文件里，沒有刪完指定的一些函數，查看教程