原因一般如下：

1、服務(wù)器、寶塔等防火墻(包括云服務(wù)器安全組)阻止了連接（50%幾率是這個(gè)）

2、服務(wù)器、寶塔等沒有開放對(duì)應(yīng)端口，在客服配置->運(yùn)行配置里查看WebSocket端口 (30%的幾率)，查看教程

3、服務(wù)端沒啟動(dòng)，查看教程

4、網(wǎng)站配置了https，客服沒有配置啟用wss服務(wù)

5、php配置文件里，沒有刪完指定的一些函數(shù)，查看教程