關(guān)于用戶留存和用戶體驗(yàn)問(wèn)題，是任何APP應(yīng)用都必須要面對(duì)和正視的問(wèn)題，企業(yè)在進(jìn)行APP開發(fā)之后，如果不解決好這個(gè)問(wèn)題的話，APP應(yīng)用就不會(huì)獲得用戶支持，這樣就會(huì)導(dǎo)致APP應(yīng)用失去功效，走向失敗。只有不斷改善APP應(yīng)用的用戶體驗(yàn)效果，APP應(yīng)用的用戶留存才會(huì)更高，這樣APP應(yīng)用所取得效果才會(huì)更好。所以，下面就給大家談?wù)劊绾尾拍艹浞痔岣逜PP應(yīng)用用戶留存和改善用戶體驗(yàn)。

做好APP應(yīng)用的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

用戶選擇使用某個(gè)APP應(yīng)用時(shí)，必定是對(duì)其中某個(gè)方面有一定的興趣或是需求，而這個(gè)方面就是內(nèi)容。如果這個(gè)內(nèi)容能夠符合用戶心意，能夠滿足用戶需求的話，用戶才會(huì)認(rèn)可這個(gè)APP應(yīng)用，愿意將其留在手機(jī)里面長(zhǎng)期使用。但如果這個(gè)APP應(yīng)用無(wú)法滿足用戶需求，不能解決用戶疑問(wèn)，用戶就會(huì)認(rèn)為這個(gè)APP應(yīng)用沒(méi)有留著的必要。所以，企業(yè)若要改善自己APP應(yīng)用的用戶留存和體驗(yàn)，就必須要做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為用戶提供有價(jià)值的新鮮內(nèi)容。

完善APP應(yīng)用的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

其實(shí)我們稍微用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多APP應(yīng)用當(dāng)中都有用戶個(gè)人中心，里面有許多任務(wù)，只要用戶去完成這些任務(wù)的話，就會(huì)獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，累積到一定數(shù)量的時(shí)候，就可以兌換一些小禮品等等。雖然這看起來(lái)是與APP應(yīng)用本身功能沒(méi)有關(guān)系，但是對(duì)于培養(yǎng)用戶參與和互動(dòng)是非常有幫助的，這樣通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引用戶，就能使用戶不斷形成習(xí)慣，每天都能主動(dòng)去使用這個(gè)APP應(yīng)用，從而令用戶長(zhǎng)期駐留在這個(gè)APP應(yīng)用。

提高APP應(yīng)用的互動(dòng)體驗(yàn)

在提高APP應(yīng)用用戶留存和體驗(yàn)的過(guò)程中，企業(yè)還可以定期舉行一些對(duì)用戶有吸引力的活動(dòng)，讓用戶產(chǎn)生興趣并參與到其中來(lái)，與APP應(yīng)用，與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，從而拉近用戶與企業(yè)之間的距離，。這樣的話，只要能夠吸引到用戶，用戶就會(huì)主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，這不僅可以提高用戶對(duì)APP應(yīng)用的忠誠(chéng)度，還能使用戶對(duì)這個(gè)APP應(yīng)用和企業(yè)更加信任，更加愿意留在這個(gè)APP應(yīng)用，進(jìn)而購(gòu)買APP應(yīng)用當(dāng)中的企業(yè)產(chǎn)品，提高APP應(yīng)用的盈利率。

重視APP應(yīng)用的客服質(zhì)量

在絕大部分用戶心中，如果哪個(gè)企業(yè)能夠提供更好的服務(wù)，就意味著這個(gè)企業(yè)更加專業(yè)，更值得信賴。所以企業(yè)若希望自己的APP應(yīng)用能夠獲得用戶認(rèn)可的話，就必須要重視APP應(yīng)用的客服質(zhì)量度，盡可能讓用戶感受到更完美和貼心的服務(wù)，這樣用戶才會(huì)回報(bào)給企業(yè)更大的價(jià)值。通常來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的客服不僅需要實(shí)時(shí)解決用戶疑問(wèn)，為用戶提供更好的幫助，令用戶滿意，還要善于發(fā)現(xiàn)用戶的需求和興趣點(diǎn)，畢竟這對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。

任何一個(gè)APP應(yīng)用想要取得成功，提高用戶留存和改善體驗(yàn)都是一切的前提，畢竟只有APP應(yīng)用的體驗(yàn)效果得到改善，才會(huì)有更多的用戶愿意留在APP應(yīng)用當(dāng)中，這樣APP應(yīng)用才能具有更多忠實(shí)用戶，才會(huì)有更多的成交，企業(yè)才能獲得更多的利潤(rùn)。如果APP應(yīng)用不改善用戶留存問(wèn)題，即便有再多的用戶下載了這個(gè)APP應(yīng)用，也會(huì)因?yàn)樾枨蟮貌坏浇鉀Q而卸載，這樣的APP應(yīng)用也就無(wú)法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利了。