本文作者只是從大方向上面淺談產品運營要做的事情，然而在實際操作中，每個步驟都有大量細節，需要好好安排處理。
產品運營其實需要按照產品的屬性來具體分類，確定需要做哪些工作；比如社區運營和工具產品運營不太一樣；網站運營又和app運營不太相同；不過作為互聯網產品，宏觀上來說，流程和思路上可以互相借鑒，重要的是側重點不盡相同；下面是一個產品運營周期中，需要做的事情：
產品運營框架
產品運營，就是吸引用戶使用產品并促使用戶持續產出符合產品定位和發展目標的行為和內容、充分挖掘和發揮產品核心價值的一系列運作。所以在開展運營工作之前，需要做好以下幾件事情：
（1）明確目標用戶群體
這部分需要運營人員從產品概念提出之時，就要開始對產品進行深度理解，同時也要對目前市場有個清晰的理解，明白產品針對的用戶，處于市場哪個階段，如何獲取這些用戶并留住他們，如何從中獲取價值等等；
（2）明確產品功能及特性
這一塊需要基于對市場及產品的了解，清楚產品目前解決了市場上的哪些問題，相對競爭對手，產品的優勢及劣勢所在；
（3）明確運營目標
針對產品推出，要有可達到的預期目標，而不是僅僅靠猜測或者個人臆想；具體要實現的目標，可以是：在一個月內，產品需要達到多少注冊量，兩個月內增長多少；也可以是一個月內，產品獲得多少下載量等等；主要由公司的發展戰略決定。
明確了這些內容，基本上一個運營計劃的標準就制定出來了，剩下的就是要確定運營推廣的方式，產品需要上線的渠道，推廣需要使用的途徑，以及按階段實施的計劃和目標。
說了一些很理論的東西，現在我們就開始來聊聊一些具體的問題。
比較多的都是原創文章或者偽原創文章，這部分內容易傳播，包含關鍵詞也比較好被搜索到，同時偽原創相比轉載來說，會稍微有點質量，非文案出生的運營同學可以優先選擇；
其次是H5頁面或者普通網頁，其實頁面傳播在互聯網上面是一個比較古老的方式，但是由于HTML5技術及移動設備，H5頁面在互聯網上也擁有超高人氣，甚至在有些行業被“神化”；但是畢竟要好看就得花時間，而且還得要求制作人有一定審美，否則還不如多去寫寫文章；
之前在微博由于140字的限制，流行開來的就是圖片形式的長微博；圖片可以表達很多東西，大部分內容會比文章更直觀，更有趣，更容易讓用戶產生記憶，打上水印也不失為一種有效的推廣方式；但是在原創性上面，普通公司就不要考慮了，而且一張圖片很難包含細節的說清楚一個故事；
視頻，在內容的表現上面更優于文章和圖片，直觀有趣的同時保證了故事的完整性，但是！制作經費扛不住，對內容的表達有更高的要求，不是專門的影視策劃類公司，這個還是不要過多嘗試，容易得不償失；
其他推廣內容形態比如關鍵詞，鏈接，短文章等等，都是可以根據具體情況嘗試的；
如果是App，它的上線渠道就要考慮了，安卓的上線渠道有很多：各大手機市場，各個品牌手機自帶市場，Google Play，微博等等，iOS的就app store一個；還有一種渠道，就是和其他手機系統合作內置應用。
首先根據產品特性和目標人群，確定推廣核心內容，看情況準備相關的內容，確定好這些內容使用何種途徑；比如寫了一篇文章，是關于產品介紹的，可以在對應的微信，微博，PR網站發布。
記錄好這些途徑，定期查看這些平臺上的相關數據，比如瀏覽量，點贊量，收藏量等等。
根據推廣平臺的數據趨勢，結合制定的目標，考慮是否需要增加其他內容和途徑。
跟蹤產品相關數據：安裝量，注冊登錄量，用戶留存等等，查看不同途徑對應的數據；經過分析后篩選比較優質的渠道作為核心渠道；同時也需要從數據中分析產品需要改進的地方（量少就算了）。
如果在一些社區或者微信，微博等可以互動的地方，請及時跟進用戶的留言及反饋，盡量與用戶建立起良好的關系；可以考慮邀請用戶加入產品討論組，保持與用戶之間的互動；同時在這邊，用戶群體特征將開始越來越明確。
根據用戶的反饋，收集用戶需求，同時向產品反饋改進建議。
現在只是從大方向上面淺談產品運營要做的事情，然而在實際操作中，每個步驟都有大量細節，需要好好安排處理；而且需要根據不同運營目標，不同的產品類型，不同的產品階段，準備對應的運營計劃；但是既然是以目標為導向，數據跟蹤及用戶維護是不可或缺的重點。
作者：Wang_小A
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