譯者注:為了便于理解,編譯過程中已將原文中相關社交媒體名稱替換為國內對應的社交媒體名稱。
我們都知道社交媒體在與潛在客戶和客戶進行溝通、建立關系的過程中,扮演著至關重要的作用。除了B2C營銷,社交媒體在B2B營銷中同樣有著不可忽視的作用。
在社交媒體上進行B2B營銷可以讓企業直接接觸到潛在客戶或伙伴,讓第一次接觸變得更有價值。我們都知道客戶對于企業的第一印象非常重要,針對這一點,我列出了在社交媒體上進行B2B營銷,需要注意的幾個地方,希望這幾點能對你有所幫助。
NO1.理性選擇社交平臺:
選擇微博作為你B2B營銷的主要平臺?這貌似是個很好的選擇。但也有可能出現這種情況,就是你所接觸的客戶并不大使用微博。在你要采取行動之前,先查看下客戶帳號最后更新消息的時間,以及是否跟別人有過互動。因為有些公司僅僅利用社交平臺來發布信息,而并不是尋求互動。
NO2.有技巧的接近目標公司:
在B2B營銷中,與大多數營銷一樣,在說出相關推銷言辭前,花時間與目標客戶建立聯系十分重要。說到建立聯系,你可以轉發一些客戶發出的微博帖子,也可以分享一些公司動態。這樣做的目的就是讓企業逐漸被客戶所熟知。這樣的話,當你傳達你的目的的時候,客戶不至于產生反感。好運的話,客戶也會反過來主動接近你,探究你的企業究竟能給予他們什么樣的幫助。
如果該公司近幾個月并沒有更新消息或是回復相關的評論,那可能意味著,你想接觸的這家公司在社交媒體平臺上的活躍度并不高,所以你在這樣一個平臺上試圖去聯系這家公司只會是浪費時間。
NO3.不要變成一個跟蹤狂:
當你沒有得到任何回復的時候,適當的跟進也無傷大雅,但是需要小心,千萬不要
做過頭,讓別人覺得你是個特別纏人的角色。互聯網時代,你的一舉一動都會被別人盡收眼底,如果你不斷的艾特同一家公司,一遍又一遍且毫無回應,只會給別人留下可憐兮兮的印象。其實遇到這樣幾次都不回應的情況,在某種程度上已經算是一種回答了:說明你的潛在目標客戶對你并不感冒。
NO4.不要向不同的客戶發送相同的信息:
你可能面對的是同類型的目標公司,因此發送的內容也大致相同,但即便是這樣,你也不應該炮制同一個信息發送給不同的客戶。為什么呢?因為如果你用的是類似微博這樣的社交平臺,你聯系的公司可能會點擊進入你的主頁來獲取相關信息,了解你的公司最近在微博上的各種動向。如果你的客戶看到你發同樣的信息給他們的競爭者,那只會讓客戶覺得你對他們的態度很敷衍。所以,即便是同類型的公司,也需要量身定做不同的內容,讓他們覺得你夠有誠意。
NO5.忽視相關信息的收集,內容說不到點上:
所有的公司都有他們自己的品牌,特色和形象,所以在你接觸目標公司之前,將客戶的各種情況都了解清楚并牢記在心十分重要。因為,如果你在不了解目標公司的情況下,冒然接近他們,談話內容說不到點上,刺激不了客戶的痛點,那么只會讓客戶覺得你并不了解他們的公司,從而讓你失敗而歸。舉個例子,假如你的目標企業的企業文化就是很放松的,發布的微博內容也都是有趣的,這時候如果你用一種傳統的嚴肅的方式與該企業進行溝通,顯然氣場不搭,找不到共同話題。所以只有在十分了解企業品牌,文化以及最近動態的前提下與客戶接洽,增加更多的共同語言,才能為自己積累更多的勝算。