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文案,如何影響消費者購物選擇

2019-11-29 15:33 運營文檔
文案中,誰是「我」?

人類由于一顆發達的大腦,造就了睥睨萬物的智商,因此我們這種智商過剩的直立動物,非常喜歡想一些哲學問題,比如“我是誰”。

“我是誰”,放到哲學中可能很難解釋,但是放到廣告文案范圍討論,可以用“步履不停”的一句海報文案來解釋:你是誰,你穿什么?

 

 

 

當然,也可以擴展成:你是誰,你就購買什么。

基于這個核心,下面我們主要討論這幾個簡單問題:

1、為什么說“你是誰,你就購買什么”。

2、消費者的自我形象,以及它們如何影響了購物選擇。 

3、在文案營銷中,“消費者形象”策略是怎樣的?

 
 

你是誰,你就購買什么

消費者的購物選擇,是與自身形象分不開的,這也就是上文所說“你是誰,你就購買什么”

 

比如,你的理想是成為一名職場精英,所以你期望給人颯爽干練的職業感。

那么在選擇衣服時,大部分會選擇偏職業的套裝,而對“步履不停”這樣的文藝服裝,就不會太喜歡。 

或者你是一名渴望遠方,鄙視茍且的文藝青年,你期望給人隨性自由的文藝范兒。

那么在選擇服裝時,也大多會選擇舒適自由的服裝風格,而拒絕筆挺西裝、領帶皮鞋。

當然,這一點不只表現在服裝上,他可以體現其他萬千購物行為中,比如飾品、用品、家居、食品甚至汽車等等。

就像一個自我形象是謙謙君子的人,絕對不會去買一輛哈雷摩托車;一名以學者自居的讀書人,也不大可能把家里裝修的富麗堂皇。

所以,在消費者的購買過程中,人們很多都是被“形象”所支配。

 
 

消費者的4個自我形象

在之前有很長一段時間,消費者行為學陷入過“單一形象論”的錯誤,認為人們的購物行為,是符合某個單一自我形象的。

但是隨著市場的多元和消費者行為的研究,人們發現在消費者的身上,并不只有單一形象,在《消費者行為學》中總結為四個“自我形象”。

他們分別是:

1、真實自我形象:消費者在自己眼中,是如何看待自己的。

2、理想自我形象:我們期望自己,成為的那個形象。

3、社會自我形象:在社交中,我們在別人眼中的形象。

4、理想社會形象:在社交中,我們期望傳達出來的形象。

自我形象,如何影響購物選擇?

消費者的自我形象,是如何影響了他們的購物行為呢?

首先,消費者的購物選擇,大部分由自我形象決定,而我們購買的物品,又鞏固或者加強自我形象。

而在實際的消費情境下,消費者會按照上述不同的自我形象進行決定。

這一點,在文案中也會有清晰的體現。

一、日常用品,大多受到真實自我影響。

在購買日常用品時,大部分消費者會選擇符合“真實自我”的產品,也就是符合自身真實條件的產品。

我們很少見到,會有人憑借一瓶醬油,來提升自身形象的。

因此就像油鹽醬醋,日常紙巾、睡衣睡褲等商品文案,通常都會寫比較樸實,傳達的利益點也是比較實際的。

你很少看到這樣的日常用品,會跟你談夢想,聊個性,因為在購買日常用品時,人們是不大在乎這個的。

像海天黃豆醬,它的海報文案,所傳達的利益點就是非常的樸實。

 

或者像威猛先生潔廁靈的文案,也是一樣。

而前幾年,某個賣煎餅果子的互聯網思維品牌,想要用“格調”來吸引消費者,其實從根本的商業邏輯上就是錯誤的。

二、社會角色相關商品,受社會自我形象影響。

 
 

每個人都有自己的社會角色,而在商品的選擇上,我們也會受此方面的極大影響。

比如一名律師,雖然私下里可能邋里邋遢,但是當他扮演起他的社會角色——律師的時候,都會穿著筆挺西裝去面見自己的客戶。

而如果是一名搖滾樂手,當他扮演起社會角色的時候,就大多會選擇皮衣鉚釘什么的。

但是這種情況也是有意外,就是對自己的社會形象不滿意,想要提升自己的社會形象時,在選擇商品時就會出現變化。

三、當消費者想要提升,或者改變社會形象時,就會受到理想自我形象的影響,這時候他們的商品選擇,也會趨向于理想自我。

 

 

 

比如很多人對于奢侈品的選擇,就是典型的受到“理想自我”的影響,有些人的財務狀況雖然并不是太好,但是為了提升社會形象,還是依然會花大價錢買一件奢侈品。 

再比如作為一名創業者,為了給合作伙伴留下一個實力雄厚的理想形象,也會買一個比較名貴的手表,或者一輛比較豪華的汽車。

當然,如果是一名朝九晚五的白領,但是他的理想形象卻是文藝青年,那么在職場服飾之外,也會選擇一些文藝風的裝束。

所以基于以上兩種情況(社會自我形象、理想自我形象)的洞察,很多文案都會為產品或者品牌,塑造出強烈的形象,來影響消費者的選擇。

比如服飾品牌“唯路時”的文案,就傳達出一種強烈風格,來影響獨立女性(社會形象),或者想要成為獨立女性(理想形象)的那些人。

從小就是乖乖女,

長大后才發現,

還是不聽話比較開心。

我這么努力,

不是為了找個對的人嫁了。

買自己的包,

讓別人說去吧。

就算是一輩子的觀眾,

你也不必為了他,

去演自己不擅長的人生。

或者我最喜歡的“步履不停”的文案,也是塑造出濃郁的文藝風格,來吸引文藝青年(社會形象),或者想要成為文藝青年(理想形象)的那些人。

 
 

你穿過綠燈下,

我停在紅燈前,

好像春天心領神會的送走冬天。

聽見云走了,

風在說話。

樹葉朝著陽光微笑,

他們覺得你被傷感吞沒了,

其實你只是感受到了全世界。

天氣暖了我想找個人靠一靠。

不過啊,有時墻比人可靠。

當然還有Timberland一直傳達出來的“踢不爛”的硬朗氣質,也是被很多崇尚這種氣質的消費者所喜愛。

同樣的道理,其他的比如汽車、飾品、家具等等商品,都可以看做是自我形象的延伸,在選擇時都會嚴重受到消費者形象的影響。 

 
 

“消費者形象”的文案策略

在上述所舉的案例中,我們可以看出一些品牌,是非常清晰的針對,具有相同“自我形象”的消費者群體。

比如步履不停所面向的“文藝女生”;哈雷摩托所面向的“哈雷迷”(以自由、反叛為形象特質)。

品牌方在研究消費群體之后,可以提煉出某個具有共同 “自我形象”的群體,然后將自己的產品定位于這個典型的“自我形象”。

并在文案、包裝、推廣等各個接觸點,去加強品牌自身的這種“典型形象”,以鞏固和吸引消費者。 

總之,消費者所選擇的商品,是其自身形象的延伸,而我們文案的職責,就是去貼合并指引消費者的自我形象。

 

總結

消費者的購物選擇,是與自身形象分不開的,這也就是所謂的“你誰是,你購買什么”。

1、消費者有4個自我:真實自我形象、理想自我形象、社會自我形象、理想社會自我形象。

2、日常用品,大多受到真實自我影響;

社會角色相關商品,受社會自我形象影響;

當消費者想要提升或者改變社會形象時,就會受到理想自我形象的影響。

3、消費者所選擇的商品,是其自身形象的延伸。


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