企業公眾號的最終目的是降低運營成本，從而達成最后的盈利空間。

有人說，公眾號已死。有人說，公眾號在涅槃重生。

2017 年，小程序興起，掀起新的互聯網生態。關于傳統APP和公眾號的質疑源源不斷，有人問：“公眾號還有存在的必要嗎？”毋庸置疑，答案是必須存在的。

• 2017 年，微信公眾號已經超過 1200 萬個
• 2017 年，約60%的公眾號堅持更新內容
• 2017 年，65.2%用戶因微信公眾號推送內容少而退訂
• 2017 年，57.9%用戶因微信公眾號更新頻次低而退訂
• 2017 年，受用戶持續關注的公眾號僅為10%

2017 年，公眾號該如何繼續？

一、找準定位，讓運營事半功倍

公眾號的興起讓很多企業的宣傳得到一個廣泛的渠道，借助微信的大力量大平臺依托起一個新的烏托邦，線上廣告接踵而來。但經過了 5 年的大浪淘沙，活下來的企業公眾號屈指可數。

大多企業現在對于公眾號的運營情況大概可以歸納為四種：

• 運營一個公眾號成為一種標配，寧濫勿缺
• 往往都在跟風，沒有合理的內容規劃
• 希望低成本甚至零成本獲取關注和產品曝光
• 急于在初期進行商業化宣傳和快速變現

企業公眾號的初衷是為了線上線下更好的互動，在宣傳企業信息的同時能夠沉淀忠實用戶，最終達成線上線下的流量轉化。但隨著利益的導向性，很多企業開始扭曲其初衷，急于變現，忽視用戶體驗，也疏忽于給用戶傳遞具有價值性的信息，走快的步伐逐漸瓦碎用戶的耐心，往往走向衰敗。

常見的企業公眾號有四種類型：

1、結合線下的互動型平臺

（1）代表

麥當勞、沃爾瑪

（2）特點

有線下門店或實體產品作為基礎，借助公眾號留存用戶、管理用戶、服務用戶、活躍用戶，實現與用戶之間的有效互動。類似于麥當勞和沃爾瑪，線下有多家連鎖經營門店，通過公眾號給用戶不定期推送相關線下活動以及與品牌相關的資訊內容，提高用戶的參與度，達成最終的線下購買行為。

2、線上功能服務型平臺

（1）代表

微頁、有道云筆記

（2）特點

有線上服務或App作為基礎，將公眾號當作承載功能的平臺，為用戶提供服務，這類型的企業公眾號正在與小程序結合甚至是被小程序取代，其存在最大的意義在于宣傳自身的功能模塊更新，給用戶傳遞應用功能的最新進展，推動用戶對于新功能的應用。