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幫助

微信小程序如何申請客服

2024-08-27 16:04 常見問題

小程序客服功能可以幫助企業與用戶建立更緊密的聯系，提供更好的服務體驗。本文將介紹如何在小程序中設置客服功能，以及一些提高客服效率和用戶滿意度的最佳實踐。


1. 登錄mp.weixin.qq.com，在側邊欄找到基礎功能->客服，支持設置小程序和服和微信客服。


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2. 小程序客服。點擊添加客服，然后輸入客服人員的微信號，即可添加客服人員。客服人員可以電腦登錄https://mpkf.weixin.qq.com/kf/home進行客戶服務，也可以掃客服小助手小程序進行客戶服務。




3. 微信客服。點擊接入，可以接入企業微信作為客服工具。請仔細按照流程進行對接。推薦使用微信客服，因為它收發消息更加及時和便捷。




為了提高客服效率，可以建立常見問題庫，并設置自動回復功能。這樣可以節省客服人員的時間，讓他們更專注于處理更復雜的問題。




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